电脑死机，只能强制重启，硬件检测正常，重装系统没用

Question

电脑死机，只能强制重启，硬件检测正常，重装系统没用

匿名

从17年8月份开始，电脑经常死机，鼠标可以移动，键盘有反应，可以操作一些东西（比如浏览网页，打字什么的，很卡），但是关机睡眠重启都能用，只要右键桌面刷新，过上几秒钟鼠标操作没反应。17年10月底重装系统，好了一段时间，11月底又出现这种情况，18年1月24号系统升级到1809（之前是1803）后一直到2月15号没有出现这种问题，15号晚上系统更新后16号再次出现这种问题，到目前已经出现好多次。在1月24号到2月15号没有装任何软件，没有大操作。17号售后检测硬件没有问题，玩英雄联盟的时候不会出现这种问题。显卡驱动重装过，问题无法解决。卡死机的时候时间不会再走动。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

5 个答案

Answer 1

匿名

已经这样设置了，但是卡死后强制关机再打开电脑这个文件夹中没有任何东西，卡死机后只能强制关机，在ctrl+alt+.的界面关机会一直在关机动画，只能按电源键5秒关机

0 个注释

Answer 2

匿名

我不想重装系统，这样的问题是每隔一段时间出现几次，每次出现都会连续出现很多次，出现问题的时候cpu使用率是100%，但是每个进程显示的都是0%。

0 个注释

Answer 3

您好！

请问您是通过什么方式完成的系统重新安装？

建议你尝试按照微软官方网站的方案进行操作，看看是否也会出现这个问题：

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

另外，CPU占用100%，建议你在出现这个问题时打开任务管理器，

对CPU占用的列表进行排序，看看具体是什么进程导致CPU占用至100%。

Answer 4

匿名

这个是死机时任务管理器情况，cpu显示100%，但是没有人线程的使用情况都为0%，磁盘也全都为0%。希望能够得到尽快的回复，谢谢

0 个注释

Answer 5

您好！

我们了解到您关于系统故障出现重启的问题，

我们需要您提供您的 minidump 文件来分析您系统故障的原因，

您可以通过以下方案收集您的dump日志文件：

打开控制面板>>系统>>高级系统设置>>高级>>启动和故障恢复>>设置，

写入调试信息>>选择“小内存转储（256KB）”，路径选择默认，确定并重启您的计算机。

再次异常关机后，前往C:\Windows\Minidump提取即可。

再将您收集到的minidump文件通过网盘提供给我们。