您好,
了解到您的问题。
键盘设备出现无法工作的情况通常有2种。
第一种是驱动方面的问题,通常驱动出现故障导致系统无法加载设备驱动的话会导致您的键盘设备无法正常工作。这种情况建议您更新或者更换一个键盘驱动程序然后在查看效果,或者登陆笔记本电脑官网查看是否有对应您设备型号的驱动程序安装包提供下载安装。
第二种是硬件本身的为,关于硬件方面的问题我们可能无法为你提供有效的帮助和支持,建议您联系设备厂家售后,请求售后协助您检测是否存在硬件问题。
由于您还外接了键盘,所以也不能够排除是您的外接键盘和内置键盘存在冲突问题,从而导致会有一个键盘出现无法正常工作的情况。
希望以上信息可以帮助到您。
从笔记本官方网站下载驱动程序并重新驱动后,笔记本键盘仍然存在失灵的异常,重启电脑后键盘正常,希望微软能正真给出解决问题的方法,而不是维托硬件或驱动!我已经看过很多和我遇到类似的贴子,他们也和我遇到同样的问题!所以解决笔记本键盘安装WIN10系统后失灵的问题已经是实在必行的事情!