用电脑的开机指纹解锁久了，忘记了电脑的登录密码和pin码怎么办

Question

匿名

用电脑的开机指纹解锁久了，忘记了电脑的登录密码和pin码，但有时候指纹解锁模块会失灵，我就不得不重启计算机，上次的操作就丢失了

能不能帮我把我的电脑登录密码重置或者删除掉，这太电脑对我很重要，而且我也不想重装系统，数据会丢失

系统：win10家庭版

电脑状态：已经登录了microsoft账户

采取措施1：在电脑上点击“忘记了我的pin”→输入我的Microsoft账户密码（我确信我输入的账户密码是对的），但是提示“密码错误”，如图

采取措施2：

输入账户密码，提示密码错误，如图

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2 个答案

Answer 1

匿名

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感谢使用微软产品。

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Answer 2

您好，

了解到您的问题。

很抱歉，我们无法直接为您删除或者重置您的密码和PIN码。

但是您可以参考以下网页内容来尝试重置您的微软账户密码。

Microsoft 帐户帮助

如何重置 Microsoft 帐户密码

希望以上信息可以帮助到您。