通过

Windows10概率性鼠标失灵

匿名
2020-03-11T01:24:06+00:00

Windows10在重启或关机后再开机之后，在10s内直接打开“此电脑”，100%会出现鼠标失灵的问题，即点击电脑上任何按钮、组件等都没有反应。但是鼠标指针可以移动。

此时用鼠标和触控板均不能进行有效操作，尝试用Ctrl+Shift+Esc键唤醒任务管理器后，用鼠标或触控板对任务管理器窗口进行单击（左单击或右单击）操作，发现任务管理器失去焦点。因为可以失去焦点说明应该不是鼠标驱动或者触控板驱动的问题。

其它时候概率性、无征兆出现上述问题。

因为联想Y7000的键盘设计，将键盘上的“鼠标右键”替换成了屏幕录制按钮，所以我无法通过键盘操控任务管理器对explorer.exe进行结束进程操作。

出现该问题的时候我除了用Win+X快捷键重启别无他法。

更新显卡驱动无效。

重置系统（不擦除个人数据）无效。

重置系统（只擦除系统盘数据）无效。

更新系统版本至1909无效。

关闭“快速启动”无效。

在注册表中将HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System下的EnableLUA修改为0无效。

这样的问题严重影响工作效率，对我造成了很大的苦恼。希望能有技术人员解决我的问题。

以下是我电脑的相关信息：

Windows 家庭版 | Windows 10 | 性能和系统故障

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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问题作者接受的答案
  1. 匿名
    2020-03-11T04:59:12+00:00

    晴音，谢谢您的回复。

    （一）这个情况，建议您使用Windows10媒介创建工具（Media Creation Tool）格式重装Windows 10系统，这个也是最有效解决系统问题的方法。

    为了您的方便，下方为您提供全新安装Windows10的工具和方法：

    【下载链接】Media Creation Tool 媒体创建工具

    https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

    【视频教学】《Windows 10 全新安装步骤》（点击蓝色画面播放视频）

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    //**全新安装会删除所有档案资料，请您做好资料备份工作**//

    （二）一般来说，如果您是正版Windows10用户（包括品牌电脑预装Windows），只要您没有更换主板，重装、重置系统不会影响您的激活权益。

    在登陆您的微软账户后，正常情况，系统会自动重新激活。

    如果您有其他不清楚的地方，欢迎再咨询，我会努力为你解答。

    Jarl

    1 个人认为此答案很有帮助。
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4 个其他答案

排序依据： 非常有帮助
非常有帮助 最新 最早
  1. 匿名
    2020-03-11T04:53:25+00:00

    谢谢您的回复。

    根据您的系统日志，看到十分频繁的第三方应用错误，基本上您的情况与它们有关。

    建议您彻底卸载下方第三方应用：

    -DDP Service（联想相关应用）

    -LAVService（联想管家应用）

    《彻底卸载 A+B》

    （A）【控制面板】删除

    1. 同时按【Win+R】键，输入【appwiz.cpl】
    2. 单击要删除的程序，选择【卸载】，然后按照屏幕上的指示操作。
    3. 重启机器

    （B）【资源管理器】手动删除

    1. 打开【文件资源浏览器】
    2. 搜寻有关软件的关键字，手动删除残留档案

    您好：

    我电脑的系统可能被联想改过，控制面板中找不到“DDP Service”，只能在【服务】中找到，但是无法停止、无法禁用，更别提删除了

    “LAVService”也无法在电脑中找到

    所以请问有无其它删除的方法？

    若没有，能否方便给一个纯净的官方Windows10系统的iso文件的下载地址？

    安装纯净系统后我还需要重新激活吗？

    0 个注释
  2. 匿名
    2020-03-11T04:20:26+00:00

    谢谢您的回复。

    根据您的系统日志，看到十分频繁的第三方应用错误，基本上您的情况与它们有关。

    建议您彻底卸载下方第三方应用：

    -DDP Service（联想相关应用）

    -LAVService（联想管家应用）

    《彻底卸载 A+B》

    （A）【控制面板】删除

    1. 同时按【Win+R】键，输入【appwiz.cpl】
    2. 单击要删除的程序，选择【卸载】，然后按照屏幕上的指示操作。
    3. 重启机器

    （B）【资源管理器】手动删除

    1. 打开【文件资源浏览器】
    2. 搜寻有关软件的关键字，手动删除残留档案
    0 个注释
  3. 匿名
    2020-03-11T03:56:03+00:00

    您好，我是Jarl，一名独立顾问 (Independent Advisor) 和Windows 10的资深用户，很荣幸能为您提供技术支持。

    如果您可以帮忙导出最近12小时的完整【事件查看器】日志，这样可以更全面的协助分析您的情况：

    《导出evtx日志》

    1. 按WINDOWS键，搜索框中输入并打开【事件查看器】
    2. 左边面板，展开【事件查看器（本地）】
    3. 右键点击【自定义视图】-【创建自定义视图】
    4. 选择下方设置，确定：

    -【记录时间】

    -【事件级别】：全部勾选

    -【按日志 事件日志】：【Windows日志】下的【系统】和【应用程序】

    1. 右键点击新建的【管理事件】-【将自定义视图中的所有事件另存为】，保存为evtx格式
    2. 上传evtx格式日志档案到https://send.firefox.com，然后把档案链接放上来

    您也可以参考一下《筛选导出Windows系统记录应用程序日志》：

    https://blog.csdn.net/mystonelxj/article/detail...

    【免责声明】

    上方内容包括非微软网站。该页面似乎提供了准确、安全的信息。

    网站上可能会宣传经常归类为 pup (可能不需要的产品) 的产品的广告。

    在您决定下载并安装之前，请彻底研究网站上广告的任何产品，并注意相关的安全风险。

    https://send.firefox.com/download/1a276b4274d82714/#GVueZjxoXgPGhZ0I1G5-qA

    0 个注释
  4. 匿名
    2020-03-11T03:39:58+00:00

    您好，我是Jarl，一名独立顾问 (Independent Advisor) 和Windows 10的资深用户，很荣幸能为您提供技术支持。

    如果您可以帮忙导出最近12小时的完整【事件查看器】日志，这样可以更全面的协助分析您的情况：

    《导出evtx日志》

    1. 按WINDOWS键，搜索框中输入并打开【事件查看器】
    2. 左边面板，展开【事件查看器（本地）】
    3. 右键点击【自定义视图】-【创建自定义视图】
    4. 选择下方设置，确定：

    -【记录时间】

    -【事件级别】：全部勾选

    -【按日志 事件日志】：【Windows日志】下的【系统】和【应用程序】

    1. 右键点击新建的【管理事件】-【将自定义视图中的所有事件另存为】，保存为evtx格式
    2. 上传evtx格式日志档案到https://send.firefox.com，然后把档案链接放上来

    您也可以参考一下《筛选导出Windows系统记录应用程序日志》：

    https://blog.csdn.net/mystonelxj/article/detail...

    【免责声明】

    上方内容包括非微软网站。该页面似乎提供了准确、安全的信息。

    网站上可能会宣传经常归类为 pup (可能不需要的产品) 的产品的广告。

    在您决定下载并安装之前，请彻底研究网站上广告的任何产品，并注意相关的安全风险。

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