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登录PIN码忘记不能删除和重置

匿名
2020-04-16T01:40:02+00:00

hi

    公司加域的电脑，设置指纹需要设置PIN码，之前升级之后指纹无法识别了，重置的时候需要输入PIN，可是忘记当时设置的PIN

也无法删除，删除按钮是灰色的（如下图），请问有什么办法删除这个PIN吗？

更新一下：

之前回复说重置Profile操作也没有用，因为之前我用其他账户登录这台电脑，此功能正常，我想着删除重置一下账户，

可是依旧无效，我用这个账号登录其他人的电脑，功能也是正常的。我想这应该是这个账号登录这台电脑才出现的问题，

那么有什么解决方案，可以在不重装系统，不还原系统版本的情况下清楚WINDOWS HELLO PIN 的设置

Windows 家庭版 | Windows 10 | Windows Hello、锁屏界面和登录

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5 个答案

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  1. 匿名
    2020-04-16T01:47:12+00:00

    Hi Jarl

        虽然是加域的电脑，但是并没有在这一方面做限制，，其他同事的电脑都是可以使用这个功能，

    我之前也是可以的，现在没法删除了，同一个系统（1903）版本下,其他的同事电脑都是正常的。可以验证账户密码删除这个PIN，然后重新设置。但是这台电脑选项是灰色的。

    1 个人认为此答案很有帮助。
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  2. 匿名
    2020-04-16T10:48:25+00:00

    感谢您为各方朋友分享情况和心得！

    为了让其他朋友知道如何面对这个情况，并快速找到有用的答复，欢迎对我的回复标记解答+评级，感谢！（也对我们的工作非常重要）。

    未来还有其他的问题，我们会很乐意继续为您提供技术支持。

    谢谢您对微软Windows10和其他产品的使用和支持，祝您一切顺心！

    Jarl

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  4. 匿名
    2020-04-16T02:01:11+00:00

    谢谢你的回复，heng。

    如果是这个情况，您可以尝试下方方法，重置PIN：

    #方法A 重装指纹驱动：

    1. 同时按 【Windows 徽标键+X】，启动【设备管理器】
    2. 找到您相关的“生物识别”驱动，右键【卸载】
    3. 点击 【操作】>【扫描检测硬件改动】（在联网状态下，Windows会自动寻找和安装合适的驱动）
    4. 安装后，重启设备

    =================================

    #方法B 重启PIN服务：

    1. 同时按 【Windows 徽标键+X】，输入【services.msc】，启动【服务管理器】
    2. 找到【Windows Biometric Service】服务，点击【停止】
    3. 前往 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 路径，删除数据文件（如果无法删除，将其重命名后删除）
    4. 重启设备，按照步骤2，启动 【Windows Biometric Service】 服务
    5. 重新在【用户登录设置】中设置 PIN，然后录入指纹

    =================================

    #方法C BIOS重置指纹服务：

    （温馨提示：对BIOS不熟悉的朋友，请咨询主板品牌客服的协助）

    1. 进入BIOS设置界面 （各品牌机进入方式不同，请咨询设备品牌客服）
    2. 选择【Security-Fingerprint】>【Reset Fingerprint Data】>【YES】
    3. 保存退出，重启电脑

    =================================

    0 个注释
  5. 匿名
    2020-04-16T01:42:11+00:00

    您好，我是Jarl，一名独立顾问 (Independent Advisor) 和Windows 10的资深用户，很荣幸能为您提供技术支持。

    一般来说，这个情况您可能需要先与公司IT管理员联系。

    另外，由于您正在处于公司域环境，为了让您得到Microsoft工程师提供更准确的技术支持，建议您前往《Microsoft TechNet论坛》发帖咨询：

    《Microsoft TechNet论坛》

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-...

    很抱歉地，这边Microsoft Community主要处理个人日常基础技术问题，我们在公司域环境相关操作方面未必能提供最有效的方法，希望您能谅解。

    有其他问题，请不要客气随便发问。

    Jarl

    0 个注释