通过

扫描仪能被系统识别，但在使用Windows扫描应用时卡在转圈圈的地方，无法进行扫描

匿名
2020-04-17T02:24:26+00:00

在提问这个问题的前一天，打印机仍能正常工作，但今天就不行了

Windows 家庭版 | Windows 10 | 设备和驱动程序

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问题作者接受的答案
  1. 匿名
    2020-04-17T04:13:02+00:00

    谢谢你的回复。

    这个情况，您可以在【设备管理器】，直接对扫描器、打印机设备，右键卸载，重启电脑，看看效果哦。

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7 个其他答案

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  1. 匿名
    2020-04-17T03:58:30+00:00

    您好，在实际上并没有出现此情况

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  2. 匿名
    2020-04-17T03:12:04+00:00

    谢谢你的回复。

    建议您参考下方方法，以及重装打印机驱动，看看效果：

    《查看出错设备》

    1. 打开【设备管理器】
    2. 点击工作栏【查看】-【显示隐藏的设备】
    3. 展开所有设备分类，看看有没有出现黄色、红色感叹号、“未知”的设备
    4. 如果有的，右键卸载它们
    5. 重启电脑，看看效果
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  3. 匿名
    2020-04-17T02:57:47+00:00

    您好，我在刚才尝试了上述全部操作，但仍然无法使用扫描仪，请问如何解决呢？

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  4. 匿名
    2020-04-17T02:26:01+00:00

    您好，我是Jarl，一名独立顾问 (Independent Advisor) 和Windows 10的资深用户，很荣幸能为您提供技术支持。

    这个情况，有几个可能。

    初步评估，您可以先尝试下方方法：

    【方法A】“干净启动”，排除第三方软体的影响：

    1. 停止非核心的程序运作（包括第三方杀毒、优化软体）
    2. 情况允许的话，卸载设备中的第三方杀毒、管家、优化软件
    3. 同时按【Windows 徽标键+R】，输入 【msconfig】，按回车(Enter)
    4. 点击 【服务】>【隐藏所有 Microsoft 服务】>【全部禁用】（若您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）
    5. 启动【任务管理器】，点击 【启动】 选项卡，将所有启动项都禁用
    6. 重启设备

    《如何在 Windows 中执行干净启动》

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...

    【方法B】自动系统扫描：

    1. 右键点击任务栏上的Windows图标，选择【Microsoft Powershell(管理员)】
    2. 逐一输入以下指令：

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    sfc /scannow

    1. 重启电脑
    2. 如果出现”有一些文件无法修复“的回报，重复步骤1-3几次

    如果您有其他相关问题，我会努力为你解答。

    Jarl

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