![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
昨日登录电脑，并进行很多数据操作，也下载了很多软件。
今日打开电脑，桌面上文件，及下载文件都消失，并且电脑找不到昨日操作记录。。。。
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。
试试按查找 》 输入 "控制面版" 》 用户账户 》 用户账户 》 管理其他账户 》 [点击] - 在电脑设置中添加新用户 》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》 重启电脑 》 登入新账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...
如果您登入新账号没问题，登入新账号后，到 C:\Users\您旧的账号里 》拷贝 “我的文件夹 + 桌面 + 我的喜爱” 到您的新账号就行了，不要使用旧帐号了，因为会有其他问题存在，只是还未浮现而已。
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)
您好！
由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！
谢谢您对微软的支持！！
祝您身体健康，天天开心！！:)
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
您好！
在 C:\Users\您旧的账号文件夹里（或任何账号文件夹里），也没有那些文件吗？？
Thanks！ 但是好像还是没有什么作用，新增用户登陆后桌面还是没有恢复之前的记录。4.5日登录windows时就感觉不对劲，系统自带很多应用（例如photo）无法打开，点击就是下载不动的状态。因此下载了一些软件协助操作。4.6日再登陆，电脑恢复之前常用那样，但是4.5日文件和操作记录均无法找回
您好！
跟进一下，您电脑稳定了吗？？
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
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