播放器重新安装后问题依然出现
这是我问题的更多描述 https://ufile.io/f/9kvmw
即使不做任何操作，窗口化播放依然会导致问题出现，但是全屏播放不会。
Livekernelevent 117 & 141 错误导致崩溃
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
在正常使用第三方播放软件 Potplayer 64bit（ver 220420(1.7.21631)) 播放影片时，总是会出现突然黑屏，然后屏幕重新亮起但视频画面中断的情况。但并未出现蓝屏，黑屏等卡死情况，总是会突然熄屏并重新亮。查询可靠性记录总会发现 117 和141 事件同时发生。 C:/Windows/minidump文件夹内没有任何文件。 在经历过sfc /scannow chkdsk C: /f /r /x 更新显卡驱动 以后问题依旧存在
我的dxdiag.txt文件 https://ufile.io/1lmwysko
设备名称 LAPTOP-KR86KRU7
处理器 AMD Ryzen 9 5900HX with Radeon Graphics
3.30 GHz 机带 RAM 16.0 GB (15.4 GB 可用)
设备 ID **************************************
产品 ID *************************
系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器
笔和触控 没有可用于此显示器的笔或触控输入
//////
源 Windows
摘要 Hardware error
日期 2022/5/26 21:03
状态 未报告
描述 A problem with your hardware caused Windows to stop working correctly.
问题签名
问题事件名称: LiveKernelEvent Code: 141
Parameter 1: ffffe488de72d460
Parameter 2: fffff8005d7feb40
Parameter 3: 0
Parameter 4: 7fc
OS version: 10_0_19044
Service Pack: 0_0
Product: 768_1
OS Version: 10.0.19044.2.0.0.768.101
Locale ID: 1033
帮助描述问题的文件 WATCHDOG-20220526-2103.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml
WERInternalRequest.xml
memory.csv
sysinfo.txt
//////
源 Windows
摘要 Hardware error
日期 2022/5/26 21:03
状态 未报告
描述 A problem with your hardware caused Windows to stop working correctly.
问题签名
问题事件名称: LiveKernelEvent Code: 117
Parameter 1: ffffe488df152010
Parameter 2: fffff8005d7feb40
Parameter 3: 0
Parameter 4: 0
OS version: 10_0_19044
Service Pack: 0_0
Product: 768_1
OS Version: 10.0.19044.2.0.0.768.101
Locale ID: 1033
帮助描述问题的文件 WATCHDOG-20220526-2103.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml
WERInternalRequest.xml
memory.csv
sysinfo.txt
Windows 家庭版 | Windows 10 | 性能和系统故障
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匿名
2022-05-27T15:36:18+00:00 -
匿名
2022-05-27T11:17:34+00:00 您好！
非常欢迎您来微软技术支持社区咨询，我们会尽力帮助您。
经常性出现黑屏，请问您在出现这个问题之前进行过什么操作？
在未使用该播放器的情况下，是否还会出现黑屏的问题？
如果仅在使用该播放器的时候会出现，说明问题在播放器本身，建议您尝试卸载后重新安装，看看是否有效果；
如果平时也会出现，一般出现黑屏与显卡会哦显卡驱动有关，当前已经尝试过更新显卡仍未解决这个问题，
我们就无法排除您当前系统与显卡设备间存在兼容性问题，
是否可以尝试回退系统至可以正常使用的版本？
如果可以，可以尝试回退系统来解决这个问题，暂时停止系统的更新，看看后续的更新是否可以修复这个问题。
希望以上的信息可以帮助到您，如果存在疑问或其他问题，也欢迎随时回复本帖。