微软商店下载的应用重启电脑后消失

Question

微软商店下载的应用重启电脑后消失

匿名

我的地平线5之前一直安装在自己新建的一个文件夹里而不是默认文件夹，但当时没有出现过问题，大概从半个月前开始我电脑里早已下载完毕的地平线5第一次在某次电脑开机后突然消失，所有有关地平线5的游戏文件均为空。之后又重新下载过三次，还是安装在与之前一样的位置，依旧是和以前一样的情况，再次打开电脑后点击游戏启动程序直接跳转到微软商店的游戏服务界面，再看游戏安装位置显示游戏文件为空。作为对比，在同一时间段内安装在默认文件夹的地平线4没有出现过此类问题，始终能够正常游玩。笔记本本身偶尔会出现自动关机、蓝屏重启的问题，想知道该如何解决。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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7 个答案

Answer 1

感谢回复，

图上看到电脑的版本没有问题。

建议新建一个本地管理员账号，登陆新账号，看下是否正常：

鼠标右键单击开始菜单→Windows PowerShell (管理员)，输入：

（WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员））

net user Pondsi 666 /add

（按下Enter键）

（Pondsi是新建账户名字，666是密码，可以自行设置希望的名字和密码，注意空格）

net localgroup administrators Pondsi /add

（按下Enter键）

（赋予该账号管理员权限，注意此处Pondsi是名字，需要和上述命令中的名字保持一致）

重启电脑登陆新账号。

若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

Answer 2

匿名

这是我电脑系统的截图

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Answer 3

感谢回复，

若是方便，建议鼠标右击开始菜单----系统-----截图看下具体的系统情况。

若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

Answer 4

匿名

使用上述工具修复完系统后依旧出现电脑重启后游戏文件丢失的情况，想知道还有没有其它的解决方案。

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Answer 5

欢迎访问社区！我是Pondsi。

建议参考以下链接使用MediaCreationTool进行系统的无损修复/覆盖安装：

【这不是重装系统：正常情况下文件、设置、应用等将保持原样，并将系统更新到最新的Windows10正式版。】

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（相关视频教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...）

若是仍然有异常，

建议查看一下是否有.dmp文件，方便的话可以上传一下，以便分析：

鼠标右击开始菜单→运行→输入：

SYSDM.CPL

（按下Enter键）

切换到“高级”选项卡→“启动和故障恢复”下面的“设置”→

“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→

“小转储目录”输入：

%SystemRoot%\Minidump

→点击“确认”，然后重新启动计算机。

在蓝屏或者突然重启等再次异常出现后，可以在

C:Windows\minidump

查找.dmp文件，将文件上传至任意网盘并将链接回复至此贴当中。

（蓝屏出现时，屏幕上通常会有进度，确保100%才能收集到信息）

（若是文件过大，请勿上传百度网盘，下载会限速导致很慢。上传时请看下文件日期，以防上传不相干的文件。）

若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

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