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开机后持续刷Whea-Logger（事件ID：17）错误，会导致死机。重启后正常，但下次开机后还是会刷错误

匿名
2022-12-29T13:29:01+00:00

这个问题大约两个月了，原以为是完全随机的，后来也找到了规律。

通过事件查看器查到开机后持续出Whea-Logger（事件ID：17）错误，频率很高，最高能达到每秒10多个。如果放任不管，就随时会死机（也有可能一直没事，随机性很强）。而且死机也不蓝屏，就是屏幕亮着，什么都不能动，如果死机时刚好在播放音频，就会变成杂音。重启后就不刷错误，也不死机了。但下次正常开机后依然会出问题。

所以目前暂时的解决办法就是每次开机后我再手动重启一次，但毕竟不是长久之计。

我看有人是因为显卡延长线出这种问题，我没用延长线，显卡直接插在PCIE接口上。驱动和BIOS都是最新的。

事件详细信息：

<Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

<System> <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" /><EventID>17</EventID><Version>1</Version><Level>3</Level><Task>0</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000000000000000</Keywords><TimeCreated SystemTime="2022-12-29T13:15:44.7672144Z" /><EventRecordID>2774144</EventRecordID><Correlation ActivityID="{80e1b874-a0e8-489a-b8d7-8d5fac481244}" /><Execution ProcessID="9132" ThreadID="10340" /><Channel>System</Channel><Computer>KiRINN27-PC</Computer><Security UserID="S-1-5-19" /></System>

<EventData> <Data Name="ErrorSource">4</Data><Data Name="FRUId">{00000000-0000-0000-0000-000000000000}</Data><Data Name="FRUText" /><Data Name="ValidBits">0xdf</Data><Data Name="PortType">4</Data><Data Name="Version">0x101</Data><Data Name="Command">0x407</Data><Data Name="Status">0x10</Data><Data Name="Bus">0x0</Data><Data Name="Device">0x1</Data><Data Name="Function">0x0</Data><Data Name="Segment">0x0</Data><Data Name="SecondaryBus">0x0</Data><Data Name="SecondaryDevice">0x0</Data><Data Name="SecondaryFunction">0x0</Data><Data Name="VendorID">0x8086</Data><Data Name="DeviceID">0x460d</Data><Data Name="ClassCode">0x30400</Data><Data Name="DeviceSerialNumber">0x0</Data><Data Name="BridgeControl">0x0</Data><Data Name="BridgeStatus">0x0</Data><Data Name="UncorrectableErrorStatus">0x0</Data><Data Name="CorrectableErrorStatus">0x1000</Data><Data Name="HeaderLog">00000000000000000000000000000000</Data><Data Name="PrimaryDeviceName">PCI\VEN_8086&DEV_460D&SUBSYS_86941043&REV_02</Data><Data Name="SecondaryDeviceName" /></EventData>

</Event>

Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障

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问题作者接受的答案
  1. 匿名
    2024-01-14T11:11:36+00:00

    换主板就解决了，可能就是主板坏了吧

    0 个注释

8 个其他答案

排序依据： 非常有帮助
非常有帮助 最新 最早
  1. 匿名
    2023-03-11T18:24:16+00:00

    这些方法试过了还是没用。

    另外，我试了一些网上找到的其他方法。

    1. 找到“电源选项——更改计划设置——更改高级电源设置”，将“PCI Express”中“链接状态电源管理”设置为关闭；
    2. 在BIOS中把PCIE手动设置为显卡对应的Gen4（默认是Auto）；
    3. 在BIOS中，Platform Misc Configuration中所有选项设置为Disabled。

    这三种方法都是网上有人反馈能够解决问题的。在我这里，方法1和2试过后不起作用。

    主要是方法3，改过后真的不会爆Whea-Logger 17了。但是，还是会死机，和先前一样的症状，没有蓝屏，也没有dmp文件。解决方法也依然是老样子，开机后重启一次就好。唯一的不同就是不会刷错误了。

    这次隔了很长时间回复是因为观察了一段时间，试了一些方法，也有几次驱动和系统的更新，但都无法解决这个问题。现在还是每天开机后手动重启一次。现在在考虑找售后换一块主板，但能通过重启解决的问题不大可能是硬件问题吧？

    虽然问题没有解决，但还是写了一下回复，希望能给其他人一个参考吧。

    2 个人认为此答案很有帮助。
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  2. Pondsi 353.5K 信誉分
    2022-12-30T18:09:43+00:00

    感谢回复，

    建议如下图关闭一下快速启动。

    然后重启电脑。

    若是之后仍然出现死机等，

    建议查看一下是否有.dmp文件，方便的话可以上传一下，以便分析：

    鼠标右击开始菜单→运行→输入：

    SYSDM.CPL

    （按下Enter键）

    切换到“高级”选项卡→“启动和故障恢复”下面的“设置”→

    “写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→

    “小转储目录”输入：

    %SystemRoot%\Minidump

    →点击“确认”，然后重新启动计算机。

    在蓝屏或者突然重启等再次异常出现后，可以在

    C:Windows\minidump

    查找.dmp文件，将文件上传至任意网盘并将链接回复至此贴当中。

    （蓝屏出现时，屏幕上通常会有进度，确保100%才能收集到信息）

    （若是文件过大，请勿上传百度网盘，下载会限速导致很慢。上传时请看下文件日期，以防上传不相干的文件。）

    若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

    注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

    0 个注释
  3. 匿名
    2022-12-30T15:52:27+00:00

    我按照这些步骤试了一下，问题没有解决，但也有变化。

    首先Whea-Logger（事件ID：17）错误还是会出，但频率变低了，每隔几秒钟集中出现1~5次。

    然后我把设置复原，也就是把刚刚禁用的启动项和服务再打开，Whea-Logger的频率就会回到原先的每秒10多个持续刷。

    关于死机，这个随机性太强了，不好复现。说几个我遇到的场景。有时候打游戏或用Edge看网页会死机，甚至有时候刚开机在锁屏界面就死机了。但还有一次虽然一直在刷错误，我还是用Potplayer看了一小时视频。再比如现在，我是一边看着事件管理器Whea-Logger刷出来，一边打下这段文字，十多分钟了也没死机。

    所以会不会死机真的不好说，我只是凭经验判断刷Whea-Logger错误的时候可能会死机。

    另外，不论改不改设置，只要重启就没问题了。必须是关机再开机才会出错误。

    0 个注释
  4. Pondsi 353.5K 信誉分
    2022-12-29T14:04:07+00:00

    欢迎访问社区！我是Pondsi。

    上述显示英特尔相关的设备异常。12th Gen Core Processor PCI Express x16 Controller #1

    根据描述，bios和驱动是最新的。

    建议打开英特尔的官网下载 英特尔驱动更新和支持助手，看下是否英特尔的驱动需要更新。

    若是仍然有异常，

    建议执行一下干净启动，排除其他干扰：

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...

    先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。

    然后鼠标右键单击开始菜单→运行（RUN）→输入 ：

    msconfig

    （按下Enter键）

    点击上面的“服务”

    勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（请务必勾选）

    点击“全部禁用”。

    然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器，

    （点击底部“详细信息”），

    点击顶部”启动”，

    鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项，选择“禁用”。（禁用所有启动项。）

    然后鼠标右键单击开始按钮（微软图标的按钮）→"Windows PowerShell(I)（管理员)(A ）”→输入：

    （WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员））

    sfc /SCANNOW

    （按下Enter键）

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    （按下Enter键）

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    （按下Enter键）

    DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

    （按下Enter键）

    完成后重启电脑，再次输入：

    sfc /SCANNOW

    （按下Enter键）

    开机后不运行任何程序，看下是否还有该错误，只使用内置的Edge，看下是否还会死机等。

    若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

    注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

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