windows11自带的电影和电视以及照片卡顿严重

我这两个软件都是最新版本，我之前因为软件原因使用的是老版本的显卡驱动，我今天刚刚更新了最新版本的显卡驱动之后我的照片打开图片倒是没那么卡顿严重了，但是我的电影与电视在每次打开新视频的时候开始加载的很慢，但是在打开之后软件内切换视频观看反而没有卡顿现象

您好 欢迎来到微软社区！

您好，基于您当前的问题请您参考以下步骤按顺序尝试解决：

1.前往Microsoft Store中搜索“电影和电视”及“照片”来检查这两个应用是否可以更新，如果有更新请更新。

2.参考在 Windows 中创建本地用户或管理员帐户 - Microsoft 支持中的步骤新建一个本地管理员账户，测试在该账户中是否也有相同的问题发生。

3.重新安装您当前的英伟达显卡驱动，并且将其中的图形应用设置均恢复为默认。

4.前往Download Windows 11 (microsoft.com)下载一个系统镜像用来覆盖安装您当前的系统，正常来说覆盖安装系统对于您的系统来说是不会丢失文件和应用的，如果您对于文件安全有需求，您可以提前将C盘内的重要文件备份至其他分区下。

免责声明：让我们尝试覆盖安装系统，这将刷新您的Windows文件和操作系统，且不会删除文件或应用程序。但如果电脑内有重要的数据，我们仍然建议提前备份。

Edward|微软社区支持专员

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您可以再测试一下关闭虚拟内存以后是否也是如此：

Win+S键呼出搜索，搜索“查看高级系统设置”-高级-性能下的“设置”-高级-虚拟内存下的“更改”。

取消勾选自动管理所有驱动的分页大小，将C盘下的虚拟内存设置为无分页文件，点击“设置”（一定要点击最后一个设置，不然不生效）

点击确定后关闭

以及新建一个本地账户，在本地账户中测试一下也是这样：

在 Windows 中创建本地用户或管理员帐户 - Microsoft 支持

我是独立显卡，设置成高性能我之前已经试过发现无效，刚刚又测试了一遍还是如此，我现在就是打开电影和电视之后会那个软件先只显示一个蓝色背景中间有电影和电视这个软件的图标，过了大概10秒不到就全黑，再等10多秒才能加载出来视频

我这里顺带需要请问一下您当前的设备是双显卡的还是单独立显卡的环境？

如果是双显卡，请您尝试前往设备管理器中暂时卸载集成显卡（可以避免删除驱动），随后在只使用独立显卡的情况下进行调用视频查看一下。

同时我测试了一下，正常来说播放一个较大的视频时候显卡会调用一部分显存（但不多）、一部分内存（也不多）来进行播放，对此也有可能和您当前的硬件加速有关，您可以前往开始-设置-系统-屏幕-显示卡中先将电影和电视设置为节能/高性能两项都测试一下，随后前往最上方的更改默认图形设置中将硬件加速GPU计划开关都测试一下。

Edward|微软社区支持专员

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