可以根据蓝屏代码帮我排查一下故障信息吗?

匿名
2024-01-12T13:20:00+00:00

新电脑,组装后频繁蓝屏,主板是asus家的,已经在官网的Armoury Crate更新了最新驱动,N卡驱动日期是23.08.04。搜集了蓝屏的DMP文件,但是看不懂,还请技术专家帮看看是哪里出了问题。但是我不知道在哪里上传压缩包。T T

主要代码有:0*BE;0*A;0*7E(nvlddmkm.sys);0*3B(nvlddmkm.sys);0*D1(nvlddmkm.sys).

一些在更新到最新版驱动之前的蓝屏DMP文件也有一部分!

Thank you very much!!

Windows 家庭版 | Windows 10 | 性能和系统故障

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11 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. Pondsi 353.5K 信誉分
    2024-01-13T07:06:15+00:00

    感谢回复,

    通常情况下,不用卸载旧版驱动,直接安装就行。(当然,卸载后再安装更好)

    根据目前的情况,大多是显卡的问题,事件查看器参考性不大。

    (内存诊断工具,建议检测3次以上,确保准确性。)

    若是有任何疑问,请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

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  2. 匿名
    2024-01-13T03:26:52+00:00

    大佬好,想问下需要先卸载现有驱动再重新安装吗?我准备按您说的开始尝试下卸载奥创、更新相关驱动等操作。

    系统都是微软官网下载的正版,主板是华硕B760M AYW WIFI D4,第一次重装中,打官方无线网卡驱动的时候就蓝屏,代码无记录,是23年11月的事了,自动重启后右下角搜索不到wifi(没安装成功)、重新安装也没有反应的,只得重装了第二次,第二次也是打无线网卡驱动蓝屏,但是重启后能搜索到WiFi也就没有继续追究这块了。不知道能不能作为线索参考。

    这两天用memtest6一测就蓝屏,当时的代码是0*3B(nvlddmkm.sys),让我一度怀疑内存(光威天策16*2 ddr4 3200)坏了。谁知用Windows自带的内存诊断检测内存没发现问题,又开始费解了。

    想问下事件查看器有参考价值吗?怎么提取上传呢?感谢大佬!!

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  3. Pondsi 353.5K 信誉分
    2024-01-12T14:38:29+00:00

    感谢回复,

    一些文件有损坏,无法打开。

    打开的文件中基本都是英伟达显卡的异常。

    建议先卸载奥创,然后安装最新(或设备供应商推荐)的显卡驱动。确保bios是新的。芯片组驱动也安装一遍。

    完成后1-2天内,看下是否恢复正常。

    若是仍然有蓝屏可以分享一下之后新的dmp文件。

    若是没有问题了,再尝试安装需要的旧版显卡驱动,看下情况。以便判断是否旧版显卡驱动的问题。

    若是有任何疑问,请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

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  4. 匿名
    2024-01-12T14:24:01+00:00

    链接:https://pan.baidu.com/s/1Qj11Vafq2MhpjwGXJRLwag?pwd=yuri 提取码:yuri 没有超频 xmp等操作。还麻烦大佬帮看看DMP文件,谢谢!!

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  5. Pondsi 353.5K 信誉分
    2024-01-12T13:51:44+00:00

    欢迎访问社区,我是Pondsi。

    上述主要指出了英伟达显卡的错误。

    建议卸载一下Armoury Crate,

    若是有超频,降压等,建议恢复正常,xmp也关闭。

    然后安装一下稍旧版本的英伟达显卡驱动,再安装一遍芯片组驱动。

    使用时注意散热,看下是否有改善。


    完成上述所有步骤后,

    若是仍然有异常, 建议查看一下是否有Minidump小内存转储文件(不是 MEMORY.DMP)。

    有的话,可以将这个文件上传至网盘并将分享的网盘链接发到后续的回复中,我将下载后查看该文件,了解情况。

    * Minidump小内存转储文件通常在 C:\Windows\Minidump\xxxxxx-xxxxx-xx.dmp ,请分享这个文件。

    * 注意看下文件日期,确保是最近生成的。

    * MEMORY.DMP 通常在 C:\Windows\MEMORY.DMP,请不要分享这个文件。

    * 不建议分享到迅雷云盘等必须安装客户端才能下载的网盘,建议使用可以在线直接下载的网盘。

    以下是OneDrive共享文件的步骤:https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...

    若是没有找到Minidump小内存转储文件:

    可以鼠标右击开始菜单→运行→输入:

    SYSDM.CPL

    (按下Enter键)

    切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→

    “写入调试信息”下面选择“小内存转储(256KB)”→

    在“小转储目录”输入:

    %SystemRoot%\Minidump

    →点击“确认”,然后重启电脑。

    在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等异常再次出现后,打开

    C:Windows\Minidump

    文件夹,查看是否有生成.dmp格式的文件。

    * 在“写入调试信息”下面不要选择“小内存转储(256KB)”以外的选项,否则可能暴露个人隐私)

    若是有任何疑问,请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

    注意!请务必遮挡个人信息(电子邮件/电话/姓名等)。(若是没有,请忽略)

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