电脑关机和重启一直在转圈转很久，差不多要1个小时才能关机。

欢迎访问社区，我是Pondsi。

建议参考以下链接，检测一下硬盘： （硬盘除了坏道，还需要关注一下健康health） https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

若是硬盘没有问题，

建议执行一下干净启动（初始狀態開機/ clean boot），排除其他干扰。干净启动的操作步骤：
先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。
→然后按下Windos+R键→打开运行（RUN）→输入 ：
msconfig
（按下Enter键）
将打开“系统配置”（“系統設定”/ Syetem Configuration）→点击上面的“服务”（Services）
→勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（“Hide all Microsoft services”）*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。
→点击“全部禁用”（“全部停用”/ Disable all）。
→点击顶部的“启动”（Startup）→点击“打开任务管理器”（“開啟工作管理員”/ Open Task Manager），
→然后点击任务管理器（工作管理员）顶部的”启动”（開機），（在新的任务管理器/ 工作管理员中，该选项在左侧的“启动应用”/“啟動應用程式”）
→鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”（“已啟用”/Enabled）的项→选择“禁用”（“停用”/ Disabled）。（也就是禁用所有启动项。）
（关于干净启动的参考链接：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...）
→然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。

开机后打开任务管理器，确保没有任何非Microsoft的进程。
然后再尝试关机和重启，看下是否正常？

正常的话，可以逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，看下是否某个导致的异常。

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电脑好多资料啊，重装系统会不会全没了，比如像游戏的存档，歌曲视频一类好多啊

建议到电脑品牌的官网更新一下bios，重置一下bios。

然后参考以下2步完成Windows11的全新安装：

（若是有重要文件，建议先备份）

1、制作Windows11的u盘安装介质：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

2、使用u盘安装介质全新安装Windows11：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

完成后不要安装任何程序，1-2天内看下是否正常。

若是仍然有问题，建议考虑硬件问题，及时联系惠普进行维修。

如果没有问题的话，可以逐个安装需要的应用等，看下是否某个导致的异常。

你好。

我按照步骤操作了，电脑是惠普的，用惠普的软件检查过硬件了，硬盘这些都是好的。

禁用Microsoft 服务之外的后，重启电脑等了1个小时，开机剩22个进程，我查过网上了都是些系统进程，除了realtek高清晰音频管理器。

我重启电脑还是一样的慢，他一直在转圈，按一下键盘或者点一下鼠标就黑屏了，但是还是关不了机，要等将近一个小时才可以关机或者重启。

请问现在咋办

你好，我是Pondsi。

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很可能是网络等原因。

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