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Win11系统下移动硬盘与U盘都无法在此电脑中显示

匿名
2024-09-09T17:31:55+00:00

系统是win11，已更新最新版本，主板是ROGZ790 E-II。

问题是电脑接入移动硬盘和U盘时候此电脑都不会显示对应的图标，无法读取。有以下特点

～U盘和硬盘已经接入别的设备确认过可以正常读取

～右下角会正常出现弹出设备的图标，设备也可以被正常弹出

～设备管理器内有显示对应设备，设备属性显示工作正常，没有黄标感叹号，右键更新驱动也无法解决，USB串行设备分类下也没有不正常的设备

～磁盘管理器内有出现移动硬盘，容量显示也是正常的，但是右键选择属性或者分配盘符会显示 “操作无法完成，因为磁盘管理控制台视图不是最新状态。请使用刷新任务刷新此视图。如果问题仍然存在，请关闭磁盘管理控制台，然后重新启动磁盘管理或重新启动计算机”

～电脑接入其他USB设备工作正常，如鼠标，键盘，麦克风，手柄无线接收器等

Windows 家庭版 | Windows 11 | 设备和驱动程序

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问题作者接受的答案

  1. 匿名
    2024-09-13T00:59:48+00:00

    很高兴此次能顺利解决您的问题，为了帮助到有同样问题的用户，请您为此回复标记“是”，以便为其他用户快速的定位方案，谢谢您的配合。 

    如果您后面还有遇到什么问题欢迎继续来到微软社区发帖，我们会看到您的回复的第一时间回复。

    再次感谢您对微软的支持，祝您生活一切顺利！

    Best Wish！

    Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家

    3 个人认为此答案很有帮助。
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4 个其他答案

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  1. 匿名
    2024-09-12T12:21:32+00:00

    感谢回复，最后这个覆盖安装的修复操作成功解决了问题，现在硬盘可以顺利读出来了，多谢～

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  2. 匿名
    2024-09-12T09:05:00+00:00

    感谢您的耐心尝试，从您反馈的信息来看，您在设备管理器中可以看到未知设备是您的硬盘这说明了确实可能是您的磁盘驱动问题，您还可以保持U盘连接状态卸载这个未知设备然后重启电脑查看问题是否修复，或者您还可以进入安全模式下进行更新驱动的操作。

    您可以参考以下链接进入安全模式：

    在 Windows 中以安全模式启动电脑 - Microsoft 支持

    我注意到您使用的是华硕的主板，请问您是否有使用华硕电脑管家或者其它安全软件，这类安全软件有时候也会干扰到磁盘驱动，如果您有尝试过格式话U盘还是出现这个问题那么足以说明是三方程序导致的问题，因为这一问题一般不可能涉及到主板问题。

    您还可以尝试进行覆盖安装来排查是否是系统导致的问题

    Windows 11 系统覆盖安装

    该操作会保留您的文件和软件，只是针对系统的修复

    1.请您进入以下链接

    Download Windows 11 (microsoft.com)

    1.选择 “下载 Windows 11 磁盘映像 (ISO)” ，专业版或家庭版系统选择Windows 11(mult-edition ISO)，家庭中文版选择Windows 11 家庭版(仅限中国)，按照后续提示选择好语言后一步步就可以开始下载了（确认好自己的系统版本 （开始菜单打开—设置—系统—关于 可查看到Windows版本 ）。

    2.您将镜像下载好后 进入下载的文件夹 右键下载好的镜像文件选择打开方式 windows资源管理器 ，打开后运行setup运行程序 然后就开始覆盖安装了

    3.覆盖安装选择更改windows安装更新的下载方式，之后在获取更新/驱动程序和可选功能里面点击不是现在，然后下一步是否保留文件，选择保留个人文件，然后点击下一步就进入覆盖安装进程了。

    注意：测试后，此方法不会影响已安装的程序和个人文件，但为了最大的安全性，仍建议您在重新开始之前备份必要的信息。

    Best Wish！

    Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家

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  3. 匿名
    2024-09-10T14:29:47+00:00

    你好，多谢回复，可惜上述操作完成后故障依旧……

    ～第一个扫描修复操作显示完成，但是故障依旧

    ～第二个操作下确实可以看到一个未知设备，并且通过插拔确认了设备指向的就是新插入的硬盘，但是自动更新无法成功更新驱动，尝试了移动硬盘和U盘都是一样的效果，硬盘接入后磁盘管理界面右键插入的硬盘依然是问题中描述的相同报错，新加卷的操作是灰色的，无法操作

    ～第三个打开服务的操作，检查后发现3中的Devie setup manager没有启动，启动后再次查看四个服务都在运行中后插入U盘或者移动硬盘，故障依旧，

    ～第四个修改bios，依照操作更改到最后一项，bios中的安全启动选项下没有对应的secure boot control control选项，只有一个近似的安全启动模式选项，我改为了其他系统（除【windows uefi模式】选项的另一个选项），启动后故障依旧

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  4. 匿名
    2024-09-10T08:09:24+00:00

    诶嘿嘿，您好！

    欢迎来到微软社区。

    感谢您的反馈，根据您的描述您已排错接口问题已经U盘问题的情况下您的电脑无法显示您的U盘，这和您启动，磁盘服务，以及BIOS设置有关，您可以进行以下操作来尝试修复您的问题。

    使用命令扫描和修复Windows系统：

    1. 搜索 CMD，找到命令提示符，然后选择在管理员模式下运行。

    2.逐个输入以下命令，并确保在上一个命令完成后执行下一个命令。

    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    SFC /Scannow

    3.扫描完成后，您可以检查扫描信息，看看问题是否已检测并修复。

    检查设备管理器

    1、右键Windows菜单，或者在开始菜单搜索，打开“设备管理器”；

    2、拔掉多余的外接设备，就留1个U盘。在工具栏中点击“查看”→“显示隐藏的设备(W)”；

    3、在“其它设备”中找到亮着的“未知设备”

    4、右键“未知设备”，选择“更新驱动程序”，可以选择“自动搜索驱动程序”。

    5、检查您第的资源管理器中是否出现盘符。如果没有，打开磁盘管理，此时应该能看到你的磁盘，右键选择“新建简单卷”（注意不要格式化，以免丢失数据），或者“更改驱动器号和路径”，看看能不能成功。如果仍然报错，进入设备管理器，工具栏中点击“查看”→“显示隐藏的设备(W)”，查看设备管理器中是否有新的“未知设备”，按照4的方法安装驱动。如果它们是驱动器设备，那么这些设备将会被安装为“卷”：

    1. 此时应该会自动弹出格式化提示，或者直接打开驱动器文件夹。

    确保磁盘相关服务已打开

    1. 按“Win+R”打开“运行”，输入“services.msc”，回车打开服务管理器；
    2. 找到“Virtual Disk”相关的服务，确保其“正在运行”（右键选择“启动”），并设置为“自动”。
    3. 找到“Plug and Play”、“Device Install Service”、“Device Setup Manager”服务，确保它们“正在运行”；
    4. 重新插拔U盘检查是否正常。

    关闭关闭快速启动

    1. 在计算机未开机时，按住键盘上的 F2 键，然后按下电源键开机。这将进入BIOS设置界面。
    2. 在BIOS界面中，按 F7 键，或者选择屏幕上的 Advanced Mode（高级模式）。
    3. 进入 Boot（启动） 页面，找到 Fast Boot（快速启动） 选项，
    4. 选择 Fast Boot，然后选择 Disabled（禁用）。
    5. 在高级模式中，找到 Boot（启动） 选项卡。
    6. 选择 CSM（Compatibility Support Module），将其设置为 Enabled（启用）。
    7. 在 Boot（启动） 选项卡中，找到 Boot Option Priorities（启动选项优先级）。
    8. 将 Boot Option #1 设置为您的USB设备。通常，您会看到类似 USB: [设备名称] 的选项。
    9. 在 Boot（启动） 选项卡中，找到 Secure Boot（安全启动） 选项。
    10. 将 Secure Boot Control 设置为 Disabled（禁用）。
    11. 按 F10 键保存设置并退出。

    免责声明: 微软不提供任何暗示或其他保证和/或保证，对您从第三方链接网站获得的信息或任何与技术相关的支持不负责。

    若您仍将尝试修改BIOS设置，请先备份好重要的数据。

    期待您的反馈，如果您有什么不清楚的请告诉我，我很乐意继续帮助您。

    感谢您访问微软社区，祝您身体健康，生活愉快！

    Best Wish！

    Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家

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