通过

开机桌面出现名称如 DATA849 ZCONFIG368的这两个文件夹，均为0字节

匿名
2024-07-11T09:13:31+00:00

这样的文件夹存在于C:\Users\Public\Desktop，双击打开会提示不存在，随后资源管理器自动重启，文件夹随之消失，拿火绒全盘扫描与单独扫描那两个文件夹都显示安全。

这样的问题早在几个月前就初见端倪，随后感染了Virus/Synares.a病毒（火绒的说辞）。治疗完成（仅脱机查杀完所有文件）。现在在另一个物理硬盘安装了Linux mint。我未曾主动修改过Windows的文件

如果是的话要注意那两个文件夹每次的名字并不很一样，但格式是一样的，每次都是两个出现，非常频繁。还并未发现什么明显的性能下降与卡顿

Windows 家庭版 | Windows 10 | 文件、文件夹和存储

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13 个答案

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  1. 匿名
    2024-09-03T00:58:18+00:00

    查看火绒是否开启勒索病毒诱捕，这个功能可能会在桌面创建两个隐藏文件夹

    9 个人认为此答案很有帮助。
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  2. 匿名
    2024-09-20T08:05:45+00:00

    如果你打开了勒索软件检测功能，会自动在重要目录下生成一些文档，当病毒想修改时，就会自动结束并删除操作该文件的程序，可以在设置中关闭这个

    正确的答复，的确是因为这个原因，自己都忘记开了这个功能了。解惑了。

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  3. 匿名
    2024-09-08T16:22:39+00:00

    如果你打开了勒索软件检测功能，会自动在重要目录下生成一些文档，当病毒想修改时，就会自动结束并删除操作该文件的程序，可以在设置中关闭这个

    3 个人认为此答案很有帮助。
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  4. 匿名
    2024-09-08T11:40:01+00:00

    盲生你发现了华点，没下火绒的确实没，可能就是因为这个

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  5. 匿名
    2024-07-12T03:36:43+00:00

    Sensei ❤，您好！

    欢迎来到微软社区。

    感谢您的反馈，根据您的描述您在桌面发现两个未知不存在的文件夹，且资源管理器自动重启文件夹随之消失。

    您的问题通常是由于系统配置文件损坏，或三方程序干扰导致。

    如果您安装的是6.0.版本的火绒，您可以删除火绒并安装5.0版本查看问题是否解决，如果问题还存在您可以进行以下操作进行修复排错。

    使用命令扫描和修复Windows系统：

    1. 搜索 CMD，找到命令提示符，然后选择在管理员模式下运行。

    2.逐个输入以下命令，并确保在上一个命令完成后执行下一个命令。

    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    SFC /Scannow

    3.扫描完成后，您可以检查扫描信息，看看问题是否已检测并修复。

    新建本地账户：

    1、在搜索框中输入 “ cmd ” 或 “命令提示符” ，然后在结果中选择 “以管理员身份运行” 。

    2、在运行框中输入 “net user username password /add” 命令添加本地账户。 其中 “username” 是 用户名 ， “password” 是登录密码，根据需要 自行修改。

    3、运行“net localgroup administrators username /add”命令，将username设置为管理员。

    4、切换到本地账户登录电脑，查看问题是否还存在

    您也可以参考以下链接进行新建本地账户的步骤

    在 Windows 中创建本地用户或管理员帐户 - Microsoft 支持

    干净启动：

    方法如下

    1.点按Windows+R，输入msconfig

    2.打开系统配置，选择常规选项卡-有选择的启动。

    3.将加载启动项的勾选去掉。

    4.进入服务选项卡-点按左下角的隐藏所有microsoft服务，然后点按全部禁用。

    5.点按确定，并重启电脑。（请一定要先选择隐藏所有microsoft服务，再点全部禁用，不然可能会导致出现无法进入系统等不可预见的问题）

    6.查看问题是否还会重现。

    免责声明：干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。它将帮助您回到正轨。

    如果有任何进展，请回复我，我将很乐意继续帮助您。

    Best Wish

    Amos - MSFT | 微软社区支持专家

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