超过了使用限制。请明天再试。

匿名
2020-04-21T01:53:38+00:00

我的账户三天两头被锁定,我完全遵守了微软准则发的邮件,一天都不会超过给10个人发邮件,并且显示异常登陆给我锁定,我从头到尾都用一个IP还要显示异常登陆。

你给我锁定了,我也认了,关键需要手机号码来验证,我现在是把我家里人的,我同事朋友的都用了,提示:超过了使用限制。请明天再试。你告诉我我现在怎么去接收号码,你这样三天两头锁我账号,是要我把全中国的号码都拿来用一遍吗?

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7 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. 匿名
    2020-04-22T08:25:28+00:00

    “针对您的情况,需要您理解的是,若用户的手机号码接收验证(无论是为同一个或多个不同微软帐户)的次数已达到该限制,则系统会自动提示用户在24小时以后再次尝试。给您带来的不便,请您谅解。”

    关于您这一点,我确实不能理解,每次账户被锁的时间肯定是大于24小时的,我每次都把曾经的号码都试过了一遍不行,再去找新号码,我也试过清理缓存和标记这些操作,24小时后再试都无法使用曾经用过的号码,提示都为“超过了使用限制。请明天再试。”。

    我曾一度怀疑你们这种神操作是要套个人信息,否则这种操作毫无任何意义,一直需要新号码来接收验证码。

    我的诉求很简单,你锁我账号可以,但是请允许我的手机接收验证码。

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  2. 匿名
    2020-04-21T09:10:20+00:00

    你给我讲这个手机号码一直这样显示怎么处理?我已经用掉自己的别人的共计几十个号码,一个号码只能接收2次验证码!

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  3. 匿名
    2020-05-08T13:49:10+00:00

    怎么回事儿?才没几天又封我邮箱,总共收发邮件还没10封,又锁我邮箱。以前所有的手机号都用不了,我又找了一个同事要手机号码来收验证码。你说我账户危险,你得给我说哪儿危险啊?为什么封邮箱啊?

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  4. 匿名
    2020-04-23T01:57:34+00:00

    LingYang1,您好:

    欢迎您再次回访Microsoft Community。

    从您的回复中,我们得知您已清除浏览器中的缓存,以及等待24小时后再次接收安全代码,但是仍然无法解决您的问题。我们理解您想解决此问题的急切心情。

    首先,针对您目前的情况,需要您知道的是,由于相关验证是为了保护您的帐户安全与隐私,因此系统会要求您使用手机号码进行验证,方能再次使用帐户。同时,若您已使用过相关手机号码进行验证,我们不排除您在近期将无法使用相同的手机号码接收安全代码。对此,很抱歉的告知您,我们此论坛已无法提供您更多有关微软帐户被封锁的相关支持。为了尽快协助您,我们建议您通过【填写下面的表单以重置 Microsoft 服务帐户】提交表单,并请您详细描述的告知您目前所面临的问题,以便客服人员为您提供针对性的协助或建议。

    同时,我们亦无法协助用户查看其他部门处理案件的进度。然而,请您不必担心,相关部门是微软特设的一个专案小组,专为用户们提供微软帐户被封锁的相关协助。因此恳请您在提交表单后耐心等待客服人员的回复。

    感谢您的耐心配合与操作。针对于此事无法给您提供更多的协助,我们深感歉意,请您见谅。

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  5. 匿名
    2020-04-21T06:20:49+00:00

    LingYang1,您好:

    欢迎您访问Microsoft Community,很高兴能为您提供帮助。

    根据您的描述,我们得知您帐户会被锁定,且在进行验证时,系统会出现【超过了使用限制。请明天再试。】的情况。我们理解此帐户对您的重要性,以及无法使用给您带来的不便。

    针对您的情况,我们需要与您解说的是,由于微软是非常保护用户帐户的安全与隐私,因此我们不排除您的帐户因存有异常活动记录,并导致系统将帐户暂时性封锁,且要求用户进行验证才能再次使用帐户。同时,我们恳请您根据以下的建议进行清除您的浏览器中的高速缓存(cache),记录标记(cookies)和浏览历程记录(browsing history)的操作:

    • Internet Explorer:同时按 CTRL+SHIFT+DEL,点选Delete;
    • Microsoft Edge:同时按 CTRL+SHIFT+DEL,点选Clear;
    • Google Chrome:同时按 CTRL+SHIFT+DEL,点选Clear Browsing Data;
    • Firefox:同时按 CTRL+SHIFT+DEL,点选Clear Now。

    完成以上操作后,我们建议您再次使用不同浏览器与设备登录此链接【帐户验证页面】并使用手机号码进行验证帐户的操作。若您无法成功进行验证,请您尝试使用其他手机号码或家庭成员手机号码以进行验证。完成验证操作后,请您查看是否能够正常使用帐户邮箱。此外,我们也建议您参阅【帐户被锁定】的文章,以了解帐户被锁定的详情。

    倘若问题依旧,需要您理解的是,由于我们此处仅支持网页版 Outlook 邮箱使用上的相关问题,鉴于您所遇到的情况属于帐户被封锁的问题,微软特设了一个项目小组为用户提供帐户被封锁的咨询,所以我们建议您尝试【填写下面的表单以重置 Microsoft 服务帐户】以向相关的技术部门获取针对性的协助。同时,在您提交完表单后,由于此处暂时无法帮您查询处理进度,请您耐心等待相关部门的通知。

    感谢您的理解与耐心配合,给您带来的不便,请您谅解。

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