忘记outlook密码,且换手机后无法登录authenticator app,仅通过邮箱验证码无法重置密码,我该如何找回账号

Question

忘记outlook密码,且换手机后无法登录authenticator app,仅通过邮箱验证码无法重置密码,我该如何找回账号

匿名

微软账号密码长期不用忘记了,曾经使用过authenticator app双重验证.但是换了手机,通过谷歌商店下载authenticator无法登录了,但现在想重置密码必须登录authenticator来验证,死循环

现在仅能通过其他邮箱接受验证码,但是不够,依然需要其他验证方式,想通过手机验证码找回但"该验证方法目前无效.请尝试其他方法".

我现在想知道,

1\为什么不能通过手机短信验证码?

2\多次输入密码后禁止输入,多久能再次尝试输入密码,

3\我可以通过邮箱和手机的验证,难道就不能绕开authenticator吗?

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3 个其他答案

Answer 1

匿名

感谢回复.请问怎么联系Microsoft数据保护团队,我只是个人用户,真能联系到吗?

现在我只能指望每24h试一次,看看能不能通过手机验证码找回了

是比较费周折。按经验总结文档里的说明步骤，试试看喽。

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Answer 2

按照版主@ Steve_rojers 介绍的步骤，排查、实验之后，万一问题还是无解的话，看你 “通过谷歌商店已经下载了authenticator app”，建议设法联系Microsoft数据保护团队，请其帮你重置双重身份验证。参阅下面的 Authenticator 经验总结。希望有帮助。

Answer 3

匿名

感谢回复.请问怎么联系Microsoft数据保护团队,我只是个人用户,真能联系到吗?

现在我只能指望每24h试一次,看看能不能通过手机验证码找回了

0 个注释

Answer 4

非常苦恼的是.我的25位恢复代码无法找到.我现在可以通过邮箱和手机号发送接收验证码.但是邮箱一天只能用一次,想通过手机验证码也会卡在机器人验证(成功,你已证明你是人类之后网页卡住不动了)

1\我还可以通过邮箱和手机号绕过Authenticator 吗?我可以多尝试几天

2\为什么想通过手机号接受验证码会卡在机器人验证(成功,你已证明你是人类之后网页卡住不动了) 这里啊?如何不卡住呢

Answer 5

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

嗨，

感谢你在 Microsoft 社区中提出的问题，感谢你发布此问题！

您似乎陷入了 Microsoft 帐户恢复过程的循环中。

（1）可能是您的电话号码没有完全设置为备用验证方法，或者更换手机后配置错误，导致短信验证码无效。

（2）您将被锁定 24 小时，然后才能重试。

（3）如果 Authenticator 应用程序被设置为绕过它的主要验证方法，您需要通过成功安装 Authenticator 应用程序来获得恢复代码。 Microsoft 帐户恢复代码是一个 25 位代码，用于帮助您在忘记密码或帐户被盗用时重新获得对帐户的访问权限。

以下是进一步故障排除步骤的支持链接：-

我衷心感谢您的耐心和支持。

此致敬意

Steve_rojers |Microsoft 社区的版主