defend无法完全扫描、脱机扫描

Question

完全扫描最终会卡住，扫描文件数和剩余时间不再增加，提前结束显示扫描3小时实际已超过6小时。脱机扫描重启后会蓝屏然后再重启最终进入不了扫描

Answer 1

您好， 感谢您在论坛反馈遇到的问题。 为了更好的了解您的问题，能否请您告诉我： 1.蓝屏的报错信息是什么？如错误代码或错误消息，这将有助于更准确地确定问题的原因。 2.您现在是否还遇到蓝屏的问题无法开机？如果是的话， 请您尝试使用安全模式登入并检查问题是否还存在。 3.如果您能够登录，请使用Windows内置的诊断工具检查硬件健康状态，检查问题是否由硬件导致。 如果您有任何问题欢迎随时与我联系！

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