我的outlook因为点一个文件很大，太卡了，然后就开始闪退，重启，重新卸载重装都试过了，还是会闪退

Question

我的outlook因为点一个文件很大，太卡了，然后就开始闪退，重启，重新卸载重装都试过了，还是会闪退

Answer 1

您好，

欢迎来到论坛！

您的账号类型是什么？Microsoft 365还是其他什么？

如果您的账号是M365，您可以尝试以下操作步骤，查看问题是否依然存在：

1. 安全模式启动 Outlook：按下 “Windows 徽标键 + R” 快捷键，输入 outlook /safe，回车以安全模式启动 Outlook 应用，测试闪退现象能否得到有效地缓解。
2. 禁用加载项：如果安全模式下 Outlook 正常工作，可能是某个加载项导致的问题。你可以在 Outlook 中依次点击 “文件 > 选项 > 加载项”，在窗口底部选择 “COM 加载项”，然后点击 “转到”。取消选中所有加载项，然后点击 “确定”。
3. 修复Office: 在 Windows 屏幕底部的搜索框中键入控制面板，从“程序”组中选择“卸载程序”，在已安装的程序列表中，右键单击 Microsoft 365 安装的条目，然后选择“更改 >联机修复”。
4. **创建新的Outlook配置文件：**如果上述操作不起作用，建议您创建一个新的配置文件，将您的帐户重新添加到新的配置文件中，并检查是否仍然出现相同的错误。
5. **运行Microsoft 支持部门和恢复助手：**如果已尝试上述所有步骤且 Outlook 仍然崩溃或挂起，请运行恢复助手。 此步骤创建有关 Outlook 配置的详细信息，并为检测到的任何已知问题提供解决方案。(转到 Outlook 高级诊断>出现提示时选择“ 运行”>如果出现提示， (SaRA) 安装支持和恢复助手>按照屏幕说明进行操作。)
6. 重置 Outlook 组件：按下 “Windows 徽标键 + R” 快捷键，输入 regedit，回车启动 Windows 系统注册表编辑器。定位至以下路径，将 outlook 重命名为 outlookold；将 addins 重命名为 addinsold。路径如下：
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\outlook
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\outlook 然后重启电脑，测试 Outlook 应用能否恢复正常。

（注意：如果注册表修改不当，可能会出现严重问题。在进行更改之前，请备份注册表以在出现问题时进行还原。）

更多信息参考：与 Office 365 一起使用时，Outlook 崩溃或停止响应 - Microsoft 支持 

以上是我的一些建议，希望对您有所帮助，如果有进一步的消息请联系我们。

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