公司邮箱作为微软账号登录报错

Question

有同事用公司的邮箱登录微软网页时，提示密码不对，点击忘记密码后，打开下图1，但是输入账号和验证码后会提示图2的报错，麻烦帮忙看看什么问题，谢谢。

图1

图2

Answer 1

你好。

这个错误提示表明您的组织尚未启用自助密码重置功能。您需要联系组织的管理员来重置密码。

如果是管理员，可以按照以下步骤启用自助密码重置功能：

在 Microsoft 365 管理中心的左侧导航窗格中，选择“设置” > “组织设置” > “安全 & 隐私”。

选择“自助式密码重置”，然后选择“转到 Azure 门户”以启用自助密码重置。

在左侧导航窗格中，选择“用户” > “所有用户”。

选择“密码重置”。

选择“全部”以为所有用户启用自助密码重置，或选择“已选择”以指定所需的组，然后选择“保存”。

在“密码重置 | 属性”页，选择“身份验证方法”，选择“重置所需的方法数”和“用户可用的所需方法数”，然后选择“保存”。

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Answer 2

Hi，欢迎访问 Microsoft Q&A 社区。

这意味着您的组织未设置密码重置策略，该策略允许组织内的用户自行重置密码。若该策略未被设置，则用户仅可联系组织 IT 管理员，请他们前往 Microsoft 365 管理员中心 找到该用户，点击用户旁的重置密码按钮进行密码重置。

若您是组织内的普通用户

请联系组织 IT 管理员，请求他们重置您的同事的 Entra ID 账户密码。

若您是组织管理员

请前往 Microsoft 365 管理员中心 找到该用户，点击用户旁的重置密码按钮进行密码重置。

对于组织管理员的建议步骤：设置密码重置策略

设置密码重置策略可允许组织内的用户自行重置他们的 Entra ID 密码，这可减轻组织 IT 管理员的工作负担。

前往 Microsoft Entra 管理员中心密码重置选项页面。

选择可自助重置密码的用户范围（若选择 Selected，则仅有被选择的组可使用 passwordreset 服务），并保存。

更进一步的，管理员可通过配置 Authentication methods 来选取组织用户在 passwordreset 程序中所使用的身份验证方式。

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期待这有所帮助！

顺祝时祺。