电脑黑屏无法显示

Question

匿名

电脑开机后可以正常登录，但登录后显示黑屏只能看见鼠标，无法打开任务管理器，出现此状况之前在电脑上安装了加密软件，关机在开机之后就无法正常使用了

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。为了保护隐私，对于已迁移的问题，用户个人资料是匿名的。

1 个答案

Answer 1

您好

感谢您在 Microsoft 社区论坛发帖。

首先需要确认您的电脑所使用的操作系统是哪一款？

其次电脑开机后可以正常登录，表示电脑硬件方面不存在任何问题。并且是在安装了加密软件后才导致出现此故障，所以可能是加密软件和操作系统之间存在兼容性问题。

您可以尝试进入安全模式，在安全模式下卸载加密软件后重启电脑查看是否正常，因为安全模式仅加载一组最基础的驱动和服务，这样可以最大化的避免兼容性问题的影响：

如果卸载加密软件后启动正常，您可以尝试干净启动以排查哪些软件或服务跟加密软件产生冲突：

此致，

Wesley Li