笔记本上登录Office 365账号，但是找不到bitlocker恢复密钥

Question

电脑买回来后一直用的本地帐号，有一段时间登录过用OneDrive登录过offce365账号，怀疑是因为这个导致设备启动了bitlocker, 现在主板坏了更换新主板启动系统需要bitlocker恢复密钥，但是在office365账号下找不到这个密钥，电脑无法启动，请问有啥解决方案

*** 从 Microsoft 365 和 Office / OneDrive / 商业版 / Windows 移动 ***

Answer 1

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

您好 蒋_744，

感谢您在本论坛发帖。

一般情况下，重大硬件更改会触发BitLocker保护机制。如果您没有备份过您的恢复密钥，请按照链接在 Windows 中查找 BitLocker 恢复密钥 - Microsoft 支持中的步骤找回。如果仍然找不到 BitLocker 恢复密钥，并且无法还原任何可能导致需要该密钥的配置更改，则需要使用 Windows 恢复选项之一重置设备。重置你的设备将删除所有文件。

注意： Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。

诚挚的问候，

蕾

Answer 2

现在登录office365账号找不到备份密钥，不确定是来不及上传还是没有从服务器下发，另外想问下我去维修旧主板，动了哪些芯片才会触发需要这个恢复密钥的？ 我电脑是 Thinkpad X1 隐士 第五代

Answer 3

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

通常以下几种操作会导致BitLocker要求恢复密钥：

1. 更换或修改主板：几乎所有涉及主板的更换、修复或重大修改都会被视为可信计算基（TCB）变化，触发BitLocker的保护机制。
2. 更改BIOS/UEFI设置：修改与安全性相关的BIOS/UEFI设置，会导致BitLocker要求恢复密钥。
3. 更换硬盘：虽然这不涉及主板，但是更换硬盘也会触发BitLocker恢复。
4. 硬件的其他重大变化：添加或移除关键的硬件组件，比如网卡等。

所以，建议在进行硬件更换或维修之前记下并妥善保存BitLocker的恢复密钥。

找回恢复密钥的所有方法都在链接在 Windows 中查找 BitLocker 恢复密钥 - Microsoft 支持里，虽然可能存在office365账号备份密钥延迟的可能性，但如果无法找到恢复密钥，您可能需要联系硬件维修服务提供商或专业的数据恢复服务提供商以寻求进一步的帮助，或者使用安装介质还原电脑（Windows 中的恢复选项 - Microsoft 支持）。