您好,
如果已经通过更换鼠标测试过不是硬件问题,并且也检查了驱动更新,那么有可能是安装的驱动与操作系统存在兼容性问题。
请尝试卸载现有鼠标驱动后重新启动电脑,让Windows自动识别并重新安装基本驱动。
鼠标变成手会消失,在录屏和截屏中没有任何问题
处理器 13th Gen Intel(R) Core(TM) i5-13500H 2.60 GHz
机带 RAM 16.0 GB (15.7 GB 可用)
设备 ID 81****F2
产品 ID 0******2
系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器
笔和触控 没有可用于此显示器的笔或触控输入
版本 Windows 11 专业工作站版
版本号 24H2
安装日期 2024/2/16
操作系统版本 26058.1400
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.26058.1100.0
***moved from Windows / Windows 11 / 设备和驱动程序***
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您好,
如果已经通过更换鼠标测试过不是硬件问题,并且也检查了驱动更新,那么有可能是安装的驱动与操作系统存在兼容性问题。
请尝试卸载现有鼠标驱动后重新启动电脑,让Windows自动识别并重新安装基本驱动。
您好,
为了更准确的帮您解决问题,请先测试并回答以下问题:
1.请描述一下鼠标的消失情况是如何发生的?是在所有应用程序中都会发生,还是只在特定程序内出现?
2.当鼠标指针处于可点击状态(例如在链接、按钮上)时,是仅指针样式消失,还是整个指针和所指向的对象都消失了?
3.鼠标本身的功能是否正常?例如,在消失的情况下,单击、右键点击以及其他按键功能是否还能正常使用?
4.是否安装过新的软件或更新之后开始出现这个问题?
5.是否尝试过重启电脑?是否更换过其他鼠标进行测试?
期待您的回复,我会继续为您提供技术支持。
此致
Jacen Wang
1.在所有应用里
2.只有指针消失
3.正常
4.不知道什么时候开始的
5.尝试过,但没有用
您好,
可以尝试以下方法进行问题排查:
1.更新驱动程序,您可以通过设备管理器更新鼠标和图形驱动程序。
2.通过运行msdt.exe -id DeviceDiagnostic命令行,来运行硬件故障排除程序,检测与鼠标相关的硬件问题。
3.尝试在安全模式下启动,以此排除第三方软件冲突导致问题。
4.该问题可能与您特定的用户配置有关。您可以创建一个新的用户帐户,如果在那里鼠标正常工作,则需要修复原有用户帐户的配置。
5.如果问题是最近出现的,可以尝试使用系统还原点恢复到之前的状态。
请按照上述步骤尝试解决问题。如果问题仍然存在,建议咨询您的鼠标供应商,进一步排查硬件问题。
希望以上信息对您有所帮助。
您好,
可以尝试以下方法进行问题排查:
1.更新驱动程序,您可以通过设备管理器更新鼠标和图形驱动程序。
2.通过运行msdt.exe -id DeviceDiagnostic命令行,来运行硬件故障排除程序,检测与鼠标相关的硬件问题。
3.尝试在安全模式下启动,以此排除第三方软件冲突导致问题。
4.该问题可能与您特定的用户配置有关。您可以创建一个新的用户帐户,如果在那里鼠标正常工作,则需要修复原有用户帐户的配置。
5.如果问题是最近出现的,可以尝试使用系统还原点恢复到之前的状态。
请按照上述步骤尝试解决问题。如果问题仍然存在,建议咨询您的鼠标供应商,进一步排查硬件问题。
希望以上信息对您有所帮助。
您好,我按照您所说的方法去做了,但是还是没有用