鼠标图片碰到消失

Question

鼠标变成手会消失，在录屏和截屏中没有任何问题

处理器 13th Gen Intel(R) Core(TM) i5-13500H 2.60 GHz

机带 RAM 16.0 GB (15.7 GB 可用)

设备 ID 81****F2

产品 ID 0******2

系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器

笔和触控 没有可用于此显示器的笔或触控输入

版本 Windows 11 专业工作站版

版本号 24H2

安装日期 ‎2024/‎2/‎16

操作系统版本 26058.1400

体验 Windows Feature Experience Pack 1000.26058.1100.0

***moved from Windows / Windows 11 / 设备和驱动程序***

Answer 1

您好，

如果已经通过更换鼠标测试过不是硬件问题，并且也检查了驱动更新，那么有可能是安装的驱动与操作系统存在兼容性问题。

请尝试卸载现有鼠标驱动后重新启动电脑，让Windows自动识别并重新安装基本驱动。

Answer 2

您好，

为了更准确的帮您解决问题，请先测试并回答以下问题：

1.请描述一下鼠标的消失情况是如何发生的？是在所有应用程序中都会发生，还是只在特定程序内出现？

2.当鼠标指针处于可点击状态（例如在链接、按钮上）时，是仅指针样式消失，还是整个指针和所指向的对象都消失了？

3.鼠标本身的功能是否正常？例如，在消失的情况下，单击、右键点击以及其他按键功能是否还能正常使用？

4.是否安装过新的软件或更新之后开始出现这个问题？

5.是否尝试过重启电脑？是否更换过其他鼠标进行测试？

期待您的回复，我会继续为您提供技术支持。

此致

Jacen Wang

Answer 3

1.在所有应用里

2.只有指针消失

3.正常

4.不知道什么时候开始的

5.尝试过，但没有用

Answer 4

您好，

可以尝试以下方法进行问题排查：

1.更新驱动程序，您可以通过设备管理器更新鼠标和图形驱动程序。

2.通过运行msdt.exe -id DeviceDiagnostic命令行，来运行硬件故障排除程序，检测与鼠标相关的硬件问题。

3.尝试在安全模式下启动，以此排除第三方软件冲突导致问题。

4.该问题可能与您特定的用户配置有关。您可以创建一个新的用户帐户，如果在那里鼠标正常工作，则需要修复原有用户帐户的配置。

5.如果问题是最近出现的，可以尝试使用系统还原点恢复到之前的状态。

请按照上述步骤尝试解决问题。如果问题仍然存在，建议咨询您的鼠标供应商，进一步排查硬件问题。

希望以上信息对您有所帮助。

Answer 5

您好，

可以尝试以下方法进行问题排查：

1.更新驱动程序，您可以通过设备管理器更新鼠标和图形驱动程序。

2.通过运行msdt.exe -id DeviceDiagnostic命令行，来运行硬件故障排除程序，检测与鼠标相关的硬件问题。

3.尝试在安全模式下启动，以此排除第三方软件冲突导致问题。

4.该问题可能与您特定的用户配置有关。您可以创建一个新的用户帐户，如果在那里鼠标正常工作，则需要修复原有用户帐户的配置。

5.如果问题是最近出现的，可以尝试使用系统还原点恢复到之前的状态。

 

请按照上述步骤尝试解决问题。如果问题仍然存在，建议咨询您的鼠标供应商，进一步排查硬件问题。

希望以上信息对您有所帮助。

您好，我按照您所说的方法去做了，但是还是没有用