![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
我在azure网站登录工作账号时，提示多重验证，我尝试过使用Microsoft Authenticator进行验证身份，出现如下图的错误提示：
现在的问题在于手动添加工作账号登录Microsoft Authenticator时需要进行双重验证，可是我还没有登录无法显示正确的验证码，以前我手机曾在Microsoft Authenticatorz中登录过该工作账号，但是后来把工作账号从Microsoft Authenticatorz中删除了，如今想再登录上去却陷入了死循环。
经过网上的一番搜索，我找到了如下两个相同问题的链接
登录authenticator需要authenticator的验证码，陷入了死循环 - Microsoft Community
authenticator多重验证问题 - Microsoft Community
我尝试过以上两个回答中的操作，均无法解决我的问题。
最后我致电到所在地区的客户服务寻求帮助，微软官方工程师Niki建议我去微软论坛发布工单。希望有相关的技术支持能联系我解决该问题，谢谢！
***moved from Microsoft Edge / 所有其他问题 / Windows 10***
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你好，
是Azure 上的管理员账号吗？不是的话可以联系管理员在Azure 上重置账号，类似如下位置：
参考文档： 管理 Microsoft Entra 多重身份验证的身份验证方法 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
由于这个论坛上没有Azure 相关的技术支持，具体操作可以到 Q&A Ask a question - Microsoft Q&A 上提问。
如果之前有备份的话，可以尝试恢复：在 Microsoft Authenticator 中备份帐户凭据 - Microsoft 支持
如果是管理员账号的话，试试能不能联系到在线客服，步骤参考： Hacked Microsoft account with altered recovery email. - Microsoft Community
希望上述回复能够帮助到您。
Best regards,
Karlie Weng
