打印机可以打印Excel和PDF,但打印word就闪退

Question

打印机可以打印Excel和PDF,但打印word就闪退，惠普1020共享打印机

***moved from Microsoft 365 和 Office / Word / 家用版 / Windows***

Answer 1

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

您好 xiao gu1，

欢迎来到微软社区！

我已经了解到了您无法正常打印Word文件。不知道您是所以Word文件都无法正常打印还是您某一个无法正常打印呢？您可以先尝试下面的方法检查问题原因：

1. 打印机驱动程序问题：

确保您的打印机驱动程序是最新的。您可以通过惠普的官方网站下载并安装最新的驱动程序。 官方 HP® 打印机驱动程序与软件下载 |® HP 支持

免责声明： 这是非微软网站。该页面似乎提供了准确、安全的信息。注意网站上的广告，这些广告可能会宣传经常被归类为PUP(潜在有害产品)的产品。在决定下载和安装之前，请彻底研究网站上广告的任何产品。 

2. 检查Word文档：

Word文档可能包含一些特殊元素，如复杂的图形、宏或特殊格式，这些元素可能与打印机的处理能力不兼容。尝试打开一个简单的Word文档进行打印测试。

3.使用打印到PDF功能：

在Word中，选择“文件”>“打印”，然后在打印选项中选择“Microsoft Print to PDF”作为打印机。这样可以将Word文档转换为PDF格式，然后再尝试打印。

如果您的问题仍然没有解决，欢迎您随时向我进行提问！

詹姆 |Microsoft 社区支持专家

Answer 2

办公室两台打印机，是网络共享的，三台win11的笔记本都不能打word，但是另外两台WIN10的是可以打的，这个情况是4月份以后出现的，之前都是正常的。

今天我测试了一上午，发现是OFFICE 365 word的问题，同一台电脑用WPS 的word是可以正常打印的。

Answer 3

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

您好 xiao gu1，

此问题我浏览了一些资料，可能需要您更新一下驱动程序。跟您描述的一致，此问题大多出现在Win11系统中，可能是您的HP1020驱动程序与WIn11并不兼容。

您可以详细参考此链接进行查看：已解决： WIN11无法安装 HP laserjet 1020 plus驱动 - 惠普支持社区 - 1210229

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同时，您也可以在HP社区支持论坛中寻找专业人员的帮助。

主页 - 惠普支持社区 （hp.com）

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詹姆 |Microsoft 社区支持专家

Answer 4

驱动显示已经是最新的了，只有共享打印机出现这个问题，用USB线直连是可以打印的。就是从电脑传输word文档到打印机的时候出了问题