windows系统蓝屏自动重启，bmp文件已导出，能帮忙看一下是什么原因导致的吗

Question

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/* 移动自 Windows / Windows 10 / 性能和维护 */

Answer 1

感谢回复，

https://www.microsoft.com/store/productId/9PGJG...
你可能没有正确的符号。有时候国内链接该服务器不是很稳定。
若是需要了解如何查看dmp文件，这超出了本社区的支持，可以参考以下链接的内容：
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

Answer 2

* 已合并

您好，

感谢您在 Microsoft 社区论坛上发帖。

初步分析系统蓝屏与 “VrvProtect_x64_2.sys” 驱动程序文件有关，该文件是奇安信内网安全系统的文件，解决办法如下：

1.找到 vrvprotect_x64_2.sys 的文件路径，路径为 C:\Windows\SysWOW64\vrvprotect_x64_2.sys，修改此sys文件名，比如 vrvprotect_x64_2000.sys ，然后重启电脑

2.如果问题依然存在，建议更新驱动程序版本，或者卸载该驱动程序即可

谨致问候，

Wesley Li

Answer 3

* 已合并

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Answer 4

欢迎访问社区，我是Pondsi。

建议在电脑里搜索一下

VrvProtect_x64_2.sys

看下是什么程序的文件，卸载该程序，删除该文件，看是否恢复正常。

若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

Answer 5

您能发一下BMP文件这块的截图吗类似这种