Windows 11微信3.9.12和4.0.0（测试版）频繁出现卡顿，关闭，无响应

Question

我在Microsoft Store下载了最新稳定版本的微信应用（3.9.12），打开会话框以后选定任意一段文字准备复制（还未进行任何操作）时，微信界面就会自动关闭。然后我去微信官网下载了4.0.0测试版，使用时不再出现自动关闭会话框的问题。但当我想要用鼠标调整会话框大小时，整个电脑都卡住了（确定并未出现CPU过载）。而且找不到任何报错文件。请问我应该怎么确定问题并解决？

Answer 1

您好

感谢您在 Microsoft 社区论坛发帖。

听起来你遇到了微信应用的两个不同问题。以下是一些可能的解决方法：

微信 3.9.12 版本

1. 检查剪贴板权限：确保微信有访问系统剪贴板的权限。可以在微信的设置中找到相关选项并启用。
2. 更新微信客户端：虽然你已经在使用最新的稳定版本，但有时重新安装可以解决一些问题。你可以尝试从微信官网重新下载并安装。
3. 清除缓存文件：在微信设置中找到存储选项，清理缓存文件后重启微信。
4. 重启电脑：有时简单的重启可以解决软件运行异常的问题。

微信 4.0.0 测试版

1. 检查系统兼容性：微信 4.0.0 测试版采用了全新的 QT+C++ 原生跨平台架构，可能与某些系统配置不完全兼容。
2. 调整设置：尝试在微信设置中调整字体大小或切换深色模式，看看是否能改善性能。
3. 反馈问题：由于这是测试版，可能存在未解决的bug。你可以通过微信的反馈渠道报告这个问题，帮助开发团队改进。

如果这些方法都无法解决问题，建议你暂时回退到微信的稳定版本，等待后续更新解决这些问题。

此致，

Wesley Li

Answer 2

你好，感谢你的回复。我已确定微信有访问系统剪贴板的权限，已更新到最新的稳定版本（3.9.12），已清除缓存文件并重启电脑。但是我的问题并没有解决。请问有没有可能给我一个一对一客服会话或技术支持？