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联想小新13pro更新系统后Windows hello程序无法启动

匿名
2025-01-14T09:26:53+00:00

电脑升级到Windows 11 企业版，现在无法通过面部识别解锁设备，请问需要怎么操作恢复面部识别功能？

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3 个答案

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  1. 匿名
    2025-01-14T11:54:29+00:00

    您好，

    根据您的描述，您的电脑在升级到Windows 11企业版后，无法通过面部识别解锁设备。您可以尝试以下解决方法：

    1. 打开“设置” > “账户” > “登录选项”。在“Windows Hello”部分，点击“管理”。选择“人脸”，点击“删除”以删除现有的面部识别数据。重启电脑。重新设置面部识别，按照屏幕提示完成注册。

    2.打开“设置” > “隐私” > “面部识别”，确保“允许使用面部识别”选项已启用。

    3.尝试重新安装Windows Hello功能：打开“设置” > “应用” > “可选功能”。点击“更多Windows功能”。在“功能”列表中，找到“生物识别设备”和“Windows Hello”相关功能，确保它们已安装。如果未安装，勾选并点击“确定”进行安装。

    希望这些信息能够帮助到您。

    Best regards,

    Jingjing Wu

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  2. 匿名
    2025-01-15T06:38:10+00:00

    1、window hello没办法设置，所以完全没有管理选项；

    2、同上

    3、有安装 麻烦具体情况具体分析，我问过window企业版好像确实会影响面部识别，所以有没有针对性的解决方案？

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  3. 匿名
    2025-01-20T08:40:35+00:00

    您好,

    我查询了内部相关案例，可以通过重置生物识别数据库来解决该问题。

    按 Win + R 键，输入 services.msc，是否能找到 Windows Biometric Service 服务？如果有此服务，将其停止。导航到 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 文件夹，删除其中的所有 .DAT 文件（如果无法删除，可以先重命名）。重启计算机，然后重新启动 Windows Biometric Service 服务，再试试能否重新设置面部识别。

    此外，某些组策略可能限制了 Windows Hello 的使用。打开本地组策略编辑器（gpedit.msc），确保相关策略未禁用。

    导航到以下路径：

    计算机配置 > 管理模板 > 系统 > 登录 > 启用便捷 PIN 登录 = 已启用

    计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > Windows Hello 企业版 > 使用生物特征 = 已启用

    计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > Windows Hello 企业版 > 使用 Windows Hello 企业版 = 未配置

    计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 生物特征 > 面部特征 > 配置增强式防欺骗 = 已禁用。

    如果问题仍然存在，建议您新建一个本地管理员账户，登录后测试 Windows Hello 是否正常工作。

    Best regards,

    Jingjing Wu

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