微软远程桌面黑屏

Question

主机外接两个显示屏，希望双屏均可以显示远程控制的桌面。但是运行微软远程桌面时，一旦勾选“将我的所有监视器用于远程会话”，点击连接，则两个显示器都显示的是黑屏，如不勾选该选项，单屏可以正常连接。

***moved from Windows / Windows 10 / 电脑投影***

Answer 1

您好，

该问题可能是由于远程桌面连接的分辨率与您的显示器分辨率不匹配所导致。建议您首先检查分辨率设置：

1. 打开远程桌面连接，但不要连接到远程计算机。
2. 点击“显示选项”按钮。在“显示”选项卡中，确保“使用此屏幕分辨率”以及“使用我的所有显示器进行远程会话”选项已被选中，并且分辨率与您的显示器分辨率相同。
3. 点击“连接”按钮，连接到远程计算机进行测试。

另外，您还需要检查以下方面：

1. 在主机上的显示设置，确保两个显示器都设置为扩展桌面而不是复制桌面。
2. 确保Microsoft 远程桌面已更新最新版本 。检查更新本地和远程计算机上的图形驱动程序。

我们重视您的反馈，请点击“是”或“否”以帮助我们改善支持体验。

谨致问候，

Jacen Wang

Answer 2

两个屏幕使用时分辨率分别为3840*2160、2160*3840，一旦勾选“将我的所有监视器用于远程会话”则显示配置自动设置为全屏（如图一），按此设置连接后出现的错误提示如图二，望解答

Answer 3

您好，您使用的两个显示器的分辨率都较高，暂时将两个显示器的分辨率降低到1920x1080后测试连接，以排查分辨率兼容问题。另外，尝试禁用“持久位图缓存”或调整颜色深度等设置。本地计算机或远程计算机上的显卡驱动程序不兼容也有可能导致远程桌面黑屏，请检查更新两端的显卡驱动程序。