Windows资源管理器频繁死机，设置内重置电脑后问题仍然存在，在开启例如微信这样的应用时会出现

Question

将不会启动 Windows Hello 企业版预配。 

设备已加入 AAD (AADJ 或 DJ++): Not Tested 

用户已使用 AAD 凭据登录: No 

已启用 Windows Hello 企业版策略: Not Tested 

已启用 Windows Hello 企业版登录后预配: Not Tested 

本地计算机满足 Windows Hello 企业版硬件要求: Not Tested 

用户未通过远程桌面连接到计算机: Yes 

已启用适用于本地身份验证策略的用户证书: Not Tested 

计算机由 none 策略控制。 

已启用本地身份验证策略的云信任: Not Tested 

用户帐户具有云 TGT: Not Tested 

有关详细信息，请参阅 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=832647。

事件2

程序 explorer.exe 版本 10.0.19041.4717 已停止与 Windows 交互并关闭。若要查看是否有关于该问题的详细信息，请检查“安全性与维护”控制面板中的问题历史记录。

 进程 ID: 2cf0

 开始时间: 01dafd37e1dd4e34

 终止时间: 0

 应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe

 报告 ID: c5aaeb4b-e3e6-49b2-bd41-c388a93fe0d4

 错误程序包全名: 

 错误程序包相关应用程序 ID: 

 挂起类型: Unknown

Answer 1

您好，

欢迎您咨询微软社区论坛。

Windows资源管理器在运行应用时频繁死机，这可能是由于系统文件损坏或与某些应用程序的兼容性问题引起的。

你可以尝试以下步骤排查该问题：

1. 使用DISM 工具和系统文件检查工具尝试修复系统文件。

运行命令提示符（管理员），输入以下命令并按回车：
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc /scannow

等待扫描完成后重启电脑，重新测试运行。

2. 尝试在干净启动下运行相关应用，看崩溃问题是否仍然存在。

具体步骤参考此文章：

如何在 Windows 中执行干净启动 - Microsoft 支持

3. 确保所有设备驱动程序都是最新的，特别是显卡驱动程序。
4. 如果问题仍然存在，建议您在系统>恢复>“重置此电脑”下，选择“云下载”模式重新安装Windows系统，这样可以下载安装全新的系统文件。

希望对您有所帮助。

谨致问候

Jacen