IP错了，名字却对了

Question

本人办公室有一台打印机，连接办公室的公用电脑（Win7），且开启了打印机共享。本人电脑Win11。

近几天添加该打印机时，发现：

• 若输入电脑IP地址（如：192.168.1.5），则会报错。“网络”报错是0x00000709，添加打印机页面报错“Windows 无法连接到打印机。请检查打印机名井重试。如果这是网络打印机，请确保打印机已打开，并且打印机地址正确。”
• 若输入电脑名称（如：PC-202411012314），正常添加。

这是故障，还是正常现象？若为故障，应当如何处理？

***Moved from Windows / Windows 11 / 因特网和连通性***

Answer 1

您好，

欢迎您咨询微软社区论坛。

首先确认您的设备环境以便我们准确分析问题原因：

1. 这是否是您的Windows 11客户端首次尝试连接到Windows 7共享打印机。
2. 您的Windows 11客户端账户与共享打印机是否处于同一工作组下。
3. 该问题发生前，Windows 11客户端是否进行过系统版本更新。

由于使用电脑名称可以正常添加，说明网络名称解析正常，但IP地址解析可能有问题。尝试使用ping 192.168.1.5测试两台电脑之间的连通性。您可以在回复中上传测试截图。

此外，尝试在Windows 7以及Windows 11上卸载并重新安装该打印机。具体步骤请参考此文章中的步骤3：

修复 Windows 中的打印机连接和打印问题 - Microsoft 支持

目前微软已经终止对Windows 7的支持，它可能会因为缺少一些最新的功能更新而导致与Windows 11的兼容性问题。如果该问题在您的Windows 11客户端系统版本更新后出现，您可以考虑卸载更新，完成后重新测试安装共享打印机。Microsoft 强烈建议你迁移到 Windows 11。  

参考：

对 Windows 10、Windows 8.1 和 Windows 7 的支持终止 | Microsoft Windows

希望对您有所帮助。

谨致问候

Jacen

Answer 2

我们使用翻译服务协助我们的用户。请原谅语法错误。

你好。我是 Brian，我会尽力帮助你。

验证计算机正在使用的地址。如果您的共享计算机通过 DHCP 获取地址，则该地址在其租约到期时可能会更改，路由器可以为计算机分配新地址。这会导致您看到的行为。计算机的名称继续有效（您应该使用它，而不是 IP 地址），但其以前的 IP 地址将不起作用。只有当计算机被分配了静态 IP 地址时，该地址才会无限期地继续工作。

Answer 3

没错，是静态地址

Answer 4

没错，是静态地址

Answer 5

我们使用翻译服务协助我们的用户。请原谅语法错误。

您能 ping 通该地址吗？有什么理由不使用该名称吗？