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Windows Surface Pro X win11 arm64系統，使用Motion pro 等SSL VPN远程办公AG軟體，連上後網路正常但使用【遠端桌面】顯示無法連線

匿名
2024-08-14T04:07:27+00:00

目前使用北京信安世纪NetGate SSL VPN MotionPro方案來連線VM虛擬機，經過多種嘗試後得出以下結果，但還是不確定 Surface Pro X 【遠端桌面】無法連線真實原因，還請各位先進賜教：

1.Surface Laptop Go Windows 11 x64 x86 ：可使用Motion pro掛SSL VPN，【遠端桌面】VM虛擬機連線正常。

2.Surface Pro X Windows 11 arm64 ：可使用Motion pro掛SSL VPN(已收到網管連線紀錄)，但【遠端桌面】VM虛擬機無法連線。

3.ASUS C434 Chrome OS ：可使用Motion pro掛SSL VPN，【遠端桌面】VM虛擬機連線正常。

4.網路查過Windows 11 22H2、23H2疑似出現過阻擋遠端桌面之更新錯誤，已進行重灌並安裝Windows Lean提供之官方Known Issue Roll Back。

5.過去測試有一次使用「Local端帳號」(非windows信箱) 啟用Windows 11【遠端桌面】VM虛擬機連線正常，但後來更新後又無法連線了。

4.目前嘗試22H2、23H2、24H2後，Motion pro掛SSL VPN，【遠端桌面】皆無法連線。

  1. 網路查過至GPO關閉UDP通道，【遠端桌面】還是無法連線。
  2. windows 11 home / Pro皆為正版授權。
  3. 目前確定Surface Pro X使用網卡為 Average Qualcomm Wi-Fi B/G/N/AC (2x2) ，其他主機皆為整合式Intel網路卡。
  4. 使用Motion pro 舊版本連線軟體，曾顯示【無法定網路組態】，SSL VPN(已收到網管連線紀錄) 但【遠端桌面】VM虛擬機無法連線。

9.【遠端桌面】連不上VM虛擬機時顯示之訊息，與未連線SSL VPN時連線遠端桌面錯誤訊息一樣。

我只能推測疑似Qualcomm網卡與 北京信安世纪NetGate SSL VPN 無法匹配，但是網路上並未看到任何相關訊息，還請各位幫忙解惑，真的不行我只能拍賣掉這台沒有壞但不能連線北京信安世纪NetGate SSL VPN的Windows Surface Pro X。

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1 个答案

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  1. 匿名
    2024-08-15T14:14:24+00:00

    您好，

    感謝您在微軟論壇的發文。

    根據您提供的資訊如測試第5條遠端連線虛擬機器正常，後來的更新導致失敗，如果您說的是windows 修補程式更新導致您可以嘗試卸載更新，看看是能否解決問題。為此，請前往設定>更新和安全性> Windows 更新>查看更新記錄>卸載更新。找到有問題的更新，然後按一下卸載。如果您最終測試仍確定是Qualcomm網卡的原因導致的話，因為該問題屬於三方廠商超出了我們的支援範圍，為了獲得更好的支援與幫助我建議您聯繫該網卡廠商的技術支援。

    此致

    Zunhui

    0 个注释