microsoft账户登录时提示没有internet，但是可以正常上网，并且提示之后登录是成功的，在注销登录的时候输入Microsoft密码提示没有internet，点击取消登录成功，在设置windows hello的时候也会弹出无internet，并且反馈还有部分Microsoft相关应用无法使用，也是提示网络原因。

Question

网络没有任何问题，怀疑是跟微软的通信问题，修改dns等方式也都试过了。

Answer 1

你您好

感谢您在 Microsoft 社区论坛上发帖。

根据您的描述，以下是一些可能的解决方案：

1. 请确保系统的日期和时间设置是准确的，时区设置也是正确的。
2. 您在修改DNS设置时，尝试过使用Google的公共DNS服务器（8.8.8.8和8.8.4.4）或Cloudflare的DNS（1.1.1.1和1.0.0.1）吗？如果没有的话，我们建议您尝试在IPv4设置中修改DNS服务器地址。
3. 暂时禁用防火墙和任何第三方安全软件，以确保它们不会阻止与Microsoft服务器的通信。
4. 尝试使用命令清除Windows Store缓存：打开“命令提示符”或“运行”对话框，输入wsreset.exe，按Enter。这将重置Windows Store的缓存。
5. 尝试在设置中重置网络设置：打开“设置” -> “网络和Internet” -> “高级网络设置” -> “网络重置”。
6. 尝试使用本地账户登录，再转换回Microsoft账户。这可能有助于解决账户配置问题。
7. 确保您的系统是最新的。
8. 运行系统文件检查器和部署映像服务和管理工具来修复可能的系统文件损坏：

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

9. 尝试使用Microsoft账户疑难解答工具： 打开“设置” -> “更新和安全” -> “疑难解答” -> “其他疑难解答”，找到“Microsoft账户”并运行疑难解答工具。

希望上面的信息对您有所帮助。

如果您有任何问题或疑虑，请随时告诉我们。



Jill Zhou

Answer 2

方式都试过了，还是没有用，运行疑难解答并没有microsoft账户这一选项，我的系统是winodws11家庭中文版，23H2

Answer 3

非常抱歉没有为您解决问题。以下是一些额外的建议：

检查Microsoft账户的连接设置，确保你的Microsoft账户显示为已验证。如果未验证，请尝试重新验证。

检查网卡驱动是否需要更新，有时过时的网卡驱动程序可能会导致连接问题。可以通过设备管理器检查并更新网卡驱动程序。

检查系统代理设置，打开“设置” -> “网络和Internet” -> “代理”，确保没有意外配置的代理服务器。

尝试通过访问 控制面板 -> 用户账户 -> 凭据管理器，删除与Microsoft账户相关的任何缓存凭据，然后重新登录。

尝试使用干净启动模式排除干扰，配置Windows进入干净启动模式，禁用所有非Microsoft服务和启动项，然后尝试登录Microsoft账户，查看是否仍有问题。

此外，尝试切换到其他网络登录，比如连接别的网线接口或其他其他Wi-Fi网络，是否会出现相同的问题？

这些步骤可能会帮助你进一步排查和解决问题。如果问题仍然存在，可能需要更深入地检查系统设置或考虑重新安装操作系统。

Answer 4

问题依然存在，以上方式全都试过，在虚拟机内可以正常登录与设置windows Hello，在本机上不可以，并且在微软账户内看不到设备，之前取消过链接，但是在microsoft store中登录账户之后在微软账户内链接里面也还是没有看到设备。发生这些之前好像提示过笔记本密钥问题，后来联系商家给了一个软件，之后重新激活的密钥。

Answer 5

问题依然存在，以上方式全都试过，在虚拟机内可以正常登录与设置windows Hello，在本机上不可以，并且在微软账户内看不到设备，之前取消过链接，但是在microsoft store中登录账户之后在微软账户内链接里面也还是没有看到设备。发生这些之前好像提示过笔记本密钥问题，后来联系商家给了一个软件，之后重新激活的密钥。

手机开移动数据热点，电脑连手机热点就好了