surface经常提示“启用自动旋转” 然后键盘无法使用

Question

如题，使用键盘的时候，突然就左上角显示“启用自动旋转”，然后键盘就会出现一段时间的无响应期。

请问是什么原因，该如何解决？

Answer 1

这个问题我也遇见了，上面介绍的方式也用了，返厂换了一个新的键盘，还有存在这个问题，是不是该换电脑了

Answer 2

miawang2 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈键盘连接失灵的问题。我会尽力为您提供协助。

您反馈的情况，应该是键盘接口连接失灵导致的，我们为您整理了以下排查方案：

1. 擦拭键盘接口，多次插拔尝试（建议3次左右）。
2. 卸载键盘驱动：长按左下角的微软徽标——设备管理器——键盘——点击“键盘”前面的小三角——依次右击里面的驱动——卸载，不要勾选“删除此设备的驱动软件“——重启设备。
3. 卸载触摸板驱动：长按左下角的微软徽标--设备管理器--人体学输入设备——符合HID标准的触摸板--右击卸载--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
4. Two button，操作步骤如下：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置--更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
5. 下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法，请参阅以下链接： 这里。
6. 运行商用版SDT检测修复工具：诊断修复工具
7. 如果方便的话，建议您携带您的主机，发票和键盘去线下服务中心做进一步测试。点击链接：附件保修 ，页面底端扫描二维码可以获取就近的服务站地址
8. 备份资料，重置电脑：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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