Surface蓝牙鼠标已配对，但无法使用

Question

蓝牙鼠标在电脑上显示已配对，但是却是断开的状态，无法正常使用，尝试重新连接时，长按鼠标上的蓝牙按键，指示灯没有像平时那样频繁闪烁，而是断断续续的，大概每四五秒闪一下，请问是什么原因，要怎么解决？

Answer 1

chenyu wang  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈鼠标无法使用的问题。我会尽力为您提供协助。

• 针对您的描述，可能是鼠标电量不足了，建议您更换新电池试一下
• 如果更换电池后还是无法使用，请考虑鼠标硬件方面的故障，您可以抽空携带主机、鼠标、发票到就近的服务站交叉测试和保修，扫描连接中的二维码可以获取服务站地址   服务站地址

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

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