官方商城重新购入的surface pro7 扬声器间或有滋滋的杂音

Question

如题、这种情况可以出现在没有打开任何应用，并且扬声器静音的情况下。于安静环境中听的特别明显。上一个如此、换了一台还是一样的问题，滋滋声音很频繁，有时持续很长时间，很烦人。

Answer 1

我也是这样

如题、这种情况可以出现在没有打开任何应用，并且扬声器静音的情况下。于安静环境中听的特别明显。上一个如此、换了一台还是一样的问题，滋滋声音很频繁，有时持续很长时间，很烦人。

Answer 2

Gaofengc 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质的服务。关于您反馈扬声器有杂音的问题。我会尽力为您提供协助。

非常感谢您提供的信息，根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下技术方案（以下方案从简单到复杂，任何一个操作都可能会解决您的问题）：

1. 将Surface的系统更新到最新，运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
2. 卸载第三方清理优化软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
3. Win+X——打开设备管理器——系统设备—— Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) OED（也有可能叫“英特尔智音技术OED”）——右击更新驱动程序——浏览我的计算机以查找驱动程序软件——让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取——在型号列表中选取时间较早的一个驱动（如果只有一个驱动，选中即可）——点击下一步进行安装
4. 设置——系统——声音——页面右侧“声音控制面板”——播放——右击扬声器——禁用，之后重新启用——录制——右击麦克风阵列——禁用，之后重新启用
5. 进入UEFI界面确认：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重新启动——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——点击“device”——确保所有选项的状态是“on”
6. 卸载相关驱动：windows+X--设备管理器--音频输入和输出---扬声器、麦克风--分别右击卸载，如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
7. 安装Surface官方驱动包，所有Surface型号驱动包网址：驱动包（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本）下载对应的驱动包：1809版本下载：17763 ；1903及以上版本下载：18362
8. 运行声音疑难解答：设置——更新和安全——疑难解答——播放音频——点击一下——运行疑难解答；设置——更新和安全——疑难解答——视频播放——点击一下——运行疑难解答;设置——更新和安全——疑难解答——录制音频——点击一下——运行疑难解答
9. 纯净模式重启电脑：麻烦您按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——应用——确定——重启电脑。
10. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
11. 如果上述方案无法解决问题，麻烦您致电Surface官方售后做最终确认，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-2-3-1；手机拨打400-820-3800转1-1-2-3-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

如果我们的回复对您有所帮助，请选择“标记为答案”，这将会帮助到其他与您遇到类似问题的用户！如果您的问题得到解决，请您点击左下角的“是”，非常感谢您为社区作出的贡献！