MTP USB设备安装失败

Question

你们好,我有一部佳能佳能IXUS115 数码相机,在我电脑先前的XP系统时,无需安装任何驱动即可建立连接。

可自从我购买并安装了WIN7-64位的家庭高级版后,在插入数码相机时,电脑系统右下角就立即弹出一个小窗口提示：未能成功安装设备驱动程序。

设备管理器－便携设备－MTP USB设备的图标上有一个黄色感叹号，我鼠标右键点击‘更新驱动程序软件’－自动搜索更新的驱动程序软件时又提示：Windows已确定该设备的驱动程序软件是最新的。

设备管理器－通用串行总线控制器－USB ROOT HUB（共7个也显示正常，没有可更新的）

请问什么办？怎样才能让数码相机与电脑连接？

Answer 1

有谁能帮帮我吗？

Answer 2

不会的,重启后,系统会自动重新安装USB Root Hub,你无需为此担心。

Answer 3

您好，这个问题实际上超过我们的支持范围。

我为您网上搜索了下信息。

这是佳能IXUS115的使用说明书：

http://gdlp01.c-wss.com/gds/1/0300004751/01/ZB67_ZH.pdf

建议是：

1。不要用USB集线器。

2。除USB鼠标或键盘外，请拔出计算机上其他的设备连接线，然后重新接上相机。

3。请确保相机是有电状态。

4。可以尝试下计算机后面的USB接口（如果是台式机的话）

Answer 4

你好，

该问题应该是该设备所集成的MTP驱动无法被64位Windows 7系统所识别导致的。

我们可以在设备管理器中，卸载所有USB Root Hub，然后插入该设备，确认是否能够正常识别，也可以重新启动计算机之后再试。

如果仍然无法解决问题，建议与设备提供商联系对该问题进行确认，如果确实不行的话，那么只能借助读卡器了。

Answer 5

同样的电脑，同样的设备，XP系统下可以连接，WIN7-64位下就接不了。算了，只能拔出相机内存用读卡器。郁闷。