您好!
问题2的现象来看的话,可能是您的打印机遇到了兼容问题,建议您安装最新的打印机驱动
对于问题1,请您手动的来检查打印机服务的启动状态,步骤如下:
1.点击开始菜单,在搜索栏中输入“services.msc”(输入时不要打引号),并按下回车。如果此时弹出用户账户控制窗口,请您点击“继续”。
- 双击打开“Print Spooler”服务。
- 点击“常规”选项卡,确保“启动类型”是“自动”或者“手动”。然后点击“服务状态”下面的“启用”按钮。
- 重新尝试连接打印机
如果提示“Print Spooler服务无法启动”,可能您的Print Spooler服务已受损,请您尝试步骤二。
如果提示“Print Spooler已启动”,依旧会自动关闭,可能是由软件干扰,请根据以下步骤来排查问题软件,
步骤二:我们可以尝试通过导入无损的注册表来重建 Print Spooler 服务
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**注意:**本步骤包含注册表操作,在执行以下步骤之前您应该先对您的注册表进行备份,以确保如果之后问题未能解决,您的注册表可以通过现在的备份进行还原
- 同时按下“R键+窗口键”,输入regedit,跳出提示框时,选择“继续”。
- 点击左上角的“文件”选项,单击“导出”,将文件保存于桌面,名字您随意取,文件格式默认为“注册文件(*.reg)”,单击“保存”。
- 如果以下步骤未能解决您的问题,您可以双击以上步骤导出的注册表备份进行注册表还原
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1.点击以下链接:
2,如果您是32位系统,请您点击32-win7-Spooler.re下载
如果您是64位系统,请您点击64-win7-Spooler.re下载
3**.您右击您改好名字的文件,选择重命名,将文件的后缀名字由.re改为.reg** 。
4.双击导入,重启。重新连接打印机