WIN10进入桌面总是卡死

Question

我是WIN10专业版，最近这段时间，每次系统重启后进入桌面时都要卡死，鼠标放到任务栏那里一直是转圈，启动时间通常都是6到10分钟，系统重置了三次，重装了一次，现在还是这样。系统卡死恢复正常后，浏览器都会自动打开进入Windows帮助页面（这个网址：https://support.microsoft.com/zh-cn/products/windows?os=windows-10），卡了几分钟之后，系统会正常进入桌面，之后使用一切正常，没有任何问题。我自己在安全模式下杀过毒，启用过调试模式，可一直还是这样。

这个应该是任务栏卡死，因为每次都是鼠栏放在任务栏那一直在转圏，执行过干净启动还是这样。 

一直有个错误日志，内容如下：

日志名称:          Application

来源:            Application Hang

日期:            2018/3/24 11:56:01

事件 ID:         1002

任务类别:          (101)

级别:            错误

关键字:           经典

用户:            暂缺

计算机:           YONG-PC

描述:

程序 explorer.exe 版本 10.0.16299.248 停止与 Windows 交互并关闭。若要查看是否有关于该问题的详细信息，请检查安全和维护控制面板中的问题历史记录。

 进程 ID: 144c

 开始时间: 01d3c32400ef76a8

 终止时间: 0

 应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe

 报告 ID: b77e2890-eb87-40b5-bff0-d688e1243334

 错误程序包全名: 

 错误程序包相对应用程序 ID: 

事件 Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Hang" />

    <EventID Qualifiers="0">1002</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>101</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2018-03-24T03:56:01.761962100Z" />

    <EventRecordID>2058</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>YONG-PC</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>explorer.exe</Data>

    <Data>10.0.16299.248</Data>

    <Data>144c</Data>

    <Data>01d3c32400ef76a8</Data>

    <Data>0</Data>

    <Data>C:\Windows\explorer.exe</Data>

    <Data>b77e2890-eb87-40b5-bff0-d688e1243334</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

    <Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>

  </EventData>

</Event>

Answer 1

同样出现了这个问题，也是最近才出现的。

差不多2个星期前没有出现，那是重装后的win10系统，只安装了wps和autocad2010版本，其他的软件几乎没装。

前天突然就出现了，现象为开机后任务栏点击没有反应，鼠标开始转圈，重复点击没有反应，等一会像是explorer进程被强制终结了界面就刷了一下，然后任务栏还是点击没有反应，桌面右键左键都没有反应，但是ctrl+shift+delete是可以呼出任务管理器的，任务管理器显示，cpu， 内存，io，网络，gpu都是不高，甚至没有什么特别大的压力。

自己尝试了用任务管理器的打开服务按钮后，多点几次，显示服务的那个界面出来后，下面的任务栏就自己刷了一次，然后就正常了，看了事件管理器，反映的东西和上面的仁兄差不多

**-** <Eventxmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

**-** <System>

---

<Provider Name="Application Hang" />

---

<EventID Qualifiers="0">1002</EventID>

---

<Level>2</Level>

---

<Task>101</Task>

---

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

---

<TimeCreated SystemTime="2018-04-12T14:20:19.699874300Z" />

---

<EventRecordID>469</EventRecordID>

---

<Channel>Application</Channel>

---

<Computer>DESKTOP-3L7N4CK</Computer>

---

<Security />

---

</System>

**-** <EventData>

---

<Data>explorer.exe</Data>

---

<Data>10.0.16299.248</Data>

---

<Data>a78</Data>

---

<Data>01d3d26943228ef0</Data>

---

<Data>0</Data>

---

<Data>C:\Windows\explorer.exe</Data>

---

<Data>faa90316-78e4-44f5-9cc4-c431c5359571</Data>

---

<Data />

---

<Data />

---

<Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>

---

</EventData>

****</Event>

试过windows defender面的全新启动，也试过重置本电脑，删除了c盘，还是不管用，用windows自带的扫描软件也扫过了，全盘扫描没有可疑文件，windwos自带的磁盘分析工具也用过了，依然没有作用。

现在只怀疑2个地方，1是我装的autocad2010和这几天打的系统更新问题，2是windows自己的系统更新带来的问题。

Answer 2

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Answer 3

您好，

系统下有的三方优化程序暂时先卸载掉，进行一次干净启动看下挂起的情况是否还存在。

1. win+R后，输入msconfig，回车
2. 点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用
3. 重启

系统下的驱动程序尝试更新一下，建议您从设备厂商官网上进行获取。

Answer 4

您好，

了解到您在使用系统时遇到问题。

可以参考事件所提供的信息，在安全和维护-维护下查看一下可靠性历史记录，看下是否存在问题。

希望以上信息能帮到您。