蓝屏WHEA UNCORRECTABLE ERROR

Question

链接: https://pan.baidu.com/s/1vjRPcP0sTQV0mn1iRM2pBw 提取码: nnei   DMP文件

Answer 1

您好，

根据初步分析，引发蓝屏的原因为 “发生致命硬件错误”。此问题可能是由于设备中的内存条、处理器、主板或硬盘等重要硬件发生异常、损坏，或设备过热导致的。

请您尝试以下方案，争取尽可能的排查此问题：

1. 取下设备内存条，使用橡皮擦拭金属触点，更换插槽重新安装回去。
2. 如果是品牌机的话，一般厂商会预装硬件检测软件，尝试使用此类软件进行完整的硬件检修。
3. 清灰、重涂硅脂、加装风扇以确保设备散热能力正常，看一下设备在温度正常的待机环境下是否会出现蓝屏问题。
4. 如果有条件的话，可以尝试直接更换内存条或者硬盘，以排查是否是这两者的故障或不兼容导致的设备蓝屏。

希望此条回复可以帮助到您。

Answer 2

希望可以尽快查明原因，谢谢

Answer 3

您好，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

关于 “设备蓝屏” 的问题，感谢您报告此问题！

我已接收到您的日志文件，将会尽快进行分析，麻烦您耐心等待一段时间，分析结束后我会再联系您。

收到此条回复后，麻烦您回复一下这个问题，以免问题因为长时间无人回复自动关闭。感谢！

希望此条回复可以帮助到您。