Win10系统更新后无法使用指纹解锁

Question

在进行了系统更新以后就无法使用指纹识别了。锁屏界面显示以下文字：”我们这边出现了问题。请再次尝试。“

Answer 1

没有安装到正确的指纹驱动，可以去官网找一下，安装好后把原来的指纹删除，再重新录入指纹。

1 右键管理员运行cmd，输入net stop wbiosrvc；

2 C:\Windows\System32\WinBioDatabase下面把文件全删；

3 重新录入指纹即可。

Answer 2

您好，我是Jarl，一名独立顾问 (Independent Advisor) 和Windows 10的资深用户，很荣幸能为您提供技术支持。

您可以先登陆桌面，然后尝试启动/重启【Credential Manager】服务：

1. 登陆管理员账户，同时按【WIN+R】键，输入services.msc
2. 找到【Credential Manager】服务（如果已经启动，请右击【重新启动】相关服务），双击打开
3. 点击【启动】
4. 启动类型选择【自动】
5. 确定
6. 重启机器

如果还有其他相关的问题，我会努力为您解答！

Jarl

Answer 3

重装过一次系统了，依然没有解决。

Answer 4

谢谢您的回复。

这个情况，您可以先尝试使用Windows10媒介创建工具（Media Creation Tool），修复和更新Windows 10系统：

【下载链接】Media Creation Tool 媒体创建工具：

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

如果有需要，您可以参考下方链接，了解实际如何使用：

【视频教学】《Windows 10 覆盖安装步骤 》（点击蓝色画面播放视频）：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

//**不会删除个人文件（注意：Windows10预览版除外），不过建议备份重要档案，以防万一**//

Answer 5

尝试过了，很遗憾，并没有解决问题。