Microsoft Store无法下载软件：点击获取无反应

Question

如图，点击获取一直没有反应，点击旁边的省略号也没有反应。希望得到帮助，感谢！

Answer 1

谢谢您的回复。

由于我们目前只能透过文字交流，未必可以100%准确定位问题，希望你能谅解。

另外，综合您的描述，不排除出现系统档案缺失的情况。

我会建议您使用Windows10媒介创建工具（Media Creation Tool），修复和更新Windows 10系统：

【下载链接】Media Creation Tool 媒体创建工具：

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

如果有需要，您可以参考下方链接，了解实际如何使用：

【视频教学】《Windows 10 覆盖安装步骤 》（点击蓝色画面播放视频）：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

//**不会删除个人文件（注意：Windows10预览版除外），不过建议备份重要档案，以防万一**//

Answer 2

感谢您的回复！

但是三种方法都没有用。。。是否有更具针对性的办法？

顺便问一句，为什么Microsoft store的反应如此之慢，各种加载耗时很久，有什么改进的方法吗？

Answer 3

您好，我是Jarl，一名独立顾问 (Independent Advisor) 和Windows 10的资深用户，很荣幸能为您提供技术支持。

了解到您的应用商店问题，请您依次尝试以下操作：

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【一】清理应用商店的缓存：

1. 同时按 【Windows 徽标键+R】，打开【运行】窗口
2. 输入WSReset.exe，点击 【运行】

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【二】重置应用商店：

1. 打开 【设置】>【应用】>【应用和功能】>
2. 在左边的列表，找到【应用商店】
3. 点选【高级选项】>【重置】

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【三】重新安装应用商店：

《重装应用商店》

1. 按键盘【WINDOWS】键，输入【Windows Powershell】
2. 鼠标右击【Windows Powershell】，选【以管理员运行】
3. 输入以下命令：

taskkill /f /im explorer.exe

（重装应用商店）
Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage

Get-AppxPackage -all *Microsoft.WindowsStore* |% {Add-AppxPackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + “\appxmanifest.xml”)}

start explorer

4. 重启电脑
5. 重新打开应用商店

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请您先试一试上面的方法，有什么不明白的地方欢迎提问哦。

Jarl