StackHash12模块故障导致explorer.exe频繁崩溃

Question

你好，我在最近的使用过程中发现我的电脑的explorer.exe频繁崩溃重启，并且常常是在一次崩溃后的几分钟内再次崩溃，同时我发现如果我快速点击任务视窗按钮也会复现explorer.exe崩溃重启，即使是关闭了杀毒软件和尝试了解决类似故障的方法也是故障依旧存在。在我追踪了故障后发现是StackHash12_5f3模块，StackHash12_5f2模块和combase.dll为故障来源，其中StackHash12_5f3出现频率最多，其他两个极少出现，希望能为我提供解决方法

Answer 1

一样的情况，你的问题解决了吗

Answer 2

欢迎访问社区，我是Pondsi。

建议执行一下干净启动，排除其他干扰。

干净启动的操作步骤：

（a）先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。* 系统恢复正常后，可以重新安装这些需要的应用，现在请先卸载它们。

（b）按下Windos+R键→打开运行→输入 ：msconfig（按下Enter键），将打开“系统配置”。

（c）点击上面的“服务”，然后点击下面的“全部启用。（如果这个选项灰色表示已经全部启用了。）

（d）勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”。*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。

（e）点击“全部禁用”。

（f）点击“应用”。

（g）点击顶部的“启动”→点击“打开任务管理器”。

（h）点击刚刚打开的 任务管理器 顶部的”启动”，（在新的 任务管理器 中，该选项在左侧的“启动应用”）

（i）鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”的项→选择“禁用”。（也就是禁用所有启动项。）

（关于干净启动的参考链接：https://support.microsoft.com/help/929135/how-t...）

（j）然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。

开机后打开任务管理器，确保没有任何非Microsoft的进程（还有非Microsoft的进程存在的话，就把对应的应用卸载掉，直到不再出现任何非Microsoft的进程）。

* 在任务管理器的“进程”中，鼠标右击标题栏（就是显示“名称”、“状态”、“cpu”、“内存”等的这一行 ），勾选“发布者”。若“发布者”是 Microsoft Corporation 或Windows或空白的，通常都是系统的进程，不要禁用。（如果你确定某个发布者为空白的进程不是系统的，请结束它，不确定的话，不要改动。）

不要打开任何程序，然后只使用Edge，观察是否正常。

可以多试几次，若是1天内没有问题的话，逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，看下是否某个导致的异常。

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