https://support.microsoft.com页面打不开，同时“获取帮助”这一软件也打不开

Question

https://support.microsoft.com页面打不开，同时“获取帮助”这一软件也打不开

匿名

页面打不开，同时“获取帮助”这一软件也打不开

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5 个答案

Answer 1

Pondsi 353.5K

请在手机上关闭wifi，使用数据流量，然后看下可以打开：

https://support.microsoft.com

吗？

可以的话，在手机上打开热点（不同打开wifi），电脑链接手机热点，可以访问：

https://support.microsoft.com

吗？

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Answer 2

匿名

刚刚尝试按以上步骤操作了一遍，但依然没有解决问题，还是显示跟之前一样的内容。

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Answer 3

感谢回复，

若是有使用代理、游戏加速器等，都卸载一下。

然后参考以下链接恢复hosts文件：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

然后鼠标右键单击开始菜单→ “Windows PowerShell (管理员)”→输入：

（WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员））

netsh winsock reset

（按下Enter键）

netsh int ip reset

（按下Enter键）

ipconfig /release

（按下Enter键）

ipconfig /renew

（按下Enter键）

ipconfig /flushdns

（按下Enter键）

ipconfig /registerdns

（按下Enter键）

inetcpl.cpl

▲（按下Enter键）（将打开Internet属性界面）▲

ncpa.cpl

◆（按下Enter键）（将打开网络链接面板）◆

▲在“Internet属性界面”点击“连接”，点击“局域网设置”，取消勾选“自动检测设置”，取消勾选“自动使用配置脚本”，取消勾选“为LAN使用代理服务器（这些设置不用于拨号或VPN链接）”，（也就是这里的选项都取消勾选）然后点击“确定”。

然后点击上面的“高级”，点击“还原高级设置”，然后再点击“重置”（新的系统中没有“重置”按钮，请忽略此步骤）。

然后在上述选择框中找到使用：使用SSL3.0→→使用TLS1.0→→使用TLS1.1→→使用TLS1.2→→使用TLS1.3（实验），这5个打上勾，点击确定。▲

◆在 “网络链接面板”，鼠标右键单击需要设置（当前正在使用）的网络适配器→“属性””，

在“网络”属性窗口中取消勾选“Internet 协议版本6 (TCP / IPv6)”，

然后双击 “Internet 协议版本4 (TCP / IPv4)”。

选择“自动获得IP地址”，

选择“自动获得DNS服务器地址”，

点击“确定”。◆

然后打开Edge，进入

edge://settings/resetProfileSettings

点击“重置，暂时不安装任何扩展。

重启电脑，打开Edge，看下是否可以正常访问 https://support.microsoft.com 。

然后再查看获取帮助是否可以顺利打开：

ms-contact-support://IA/

Answer 4

匿名

显示了如下图所示的内容，但其他大部分网页都能正常打开

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Answer 5

欢迎访问社区，我是Pondsi。

请问这个页面https://support.microsoft.com 打开的时候显示了什么错误？可以截图我看下。

“获取帮助”打开的时候有显示什么错误？可以截图我看下，或者没有任何反应？

【★】【★】【★】【★】【★】

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https://support.microsoft.com页面打不开，同时“获取帮助”这一软件也打不开

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