Windows11 蓝屏报错

Question

Window11不时出现蓝屏问题，主要出现在游玩游戏时，待机无任何操作时，关机时三种情况，在关机时有30%概率蓝屏。蓝屏文件如下： 链接: https://pan.baidu.com/s/1yj2d2sovEciKziLUHMpN0w?pwd=1ics 提取码: 1ics

目前已按照其余类似问题的用户进行了如下操作，但并未解决问题：

一.检查内存：

点按Windows+R键，输入MdSched，点按回车，打开内存诊断工具

点按立即重新启动并检查问题

根据提示进行检查，等待完成，查看报告是否有检测到问题。

3.扫描完成后可以查看扫描信息，是否有检查到并修复了问题

Answer 1

迷空夜月您好，我还没有收到您的回复，请问您的问题进展如何了，蓝屏的问题是否得到解决，如果您还有遇到任何问题，您可以随时回到这里。

Best Wish！

Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家

Answer 2

感谢您的回复

Answer 3

迷空夜月，您好！

欢迎来到微软社区。

感谢您的反馈，我查看的了您分享的8个蓝屏，这些蓝屏报错信息分为两类其中五个蓝屏是 DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)报错表示 DPC（延迟过程调用）监视器检测到问题，报错程序是系统报错模块是系统内核文件。

另外三个蓝屏是DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)报错，报错程序是MsMpEng.exe报错模块是MpKslDrv.sys，它们都是与 Microsoft 安全软件相关的系统文件。

而这些蓝屏记录的为恢复系统卸载的模块大致相同，如下：

其中ACE-SSC-DRV6，ace-game-0.s 和 ace-game.sys是腾讯游戏的反作弊驱动程序，

nvpcf.sys是 NVIDIA 显卡驱动程序的一部分

EhStorClass是 Enhanced Storage Class 驱动程序，用于管理支持 IEEE 1667 标准的存储设备（如U盘，硬盘）

sif_lf.sys 和 dptf_cpu.sys这些是 Intel 动态平台和热管理框架 (DPTF) 驱动程序，用于管理系统的热量和电源 

综上所述您的问题可能是腾讯游戏的反作弊程序和系统安全程序冲突导致，或者您的磁盘文件系统出现问题。

首先您可以打开Windows安全中心在设备安全性选项中点击内核隔离详细信息，在其中将内存完整性暂时关闭

然后在任务栏的搜索框搜索并打开“控制面板”，

在控制面板中，选择 电源选项。

在电源选项窗口中，点击左侧的 选择电源按钮的功能。

在接下来的窗口中，你可能需要点击 更改当前不可用的设置，才能看到下面的选项。

在关闭设置部分，取消选中 启用快速启动（推荐） 的复选框。

最后，点击 保存更改。

到电脑硬件品牌官网下载安装最新的显卡和芯片组驱动，并根据主板官网信息对BIOS进行重置更新。

然后观察是否还会出现蓝屏。

免责声明：执行以下步骤暂时关闭防护软件中的防病毒保护以便帮您找出问题的原因，但请记住，关闭该功能后，你的设备可能易受威胁。故一旦问题解决，请立即开启防护软件. 微软不提供任何暗示或其他保证和/或保证，对您从第三方链接网站获得的信息或任何与技术相关的支持不负责。若您仍将尝试修改BIOS设置，请先备份好重要的数据

为进一步确认是否是腾讯游戏导致的问题您也可以尝试先将腾讯游戏全部卸载，或者执行干净启动观察在干净启动的情况下是否会出现蓝屏。

执行干净启动方法如下

1.点按Windows+R，输入msconfig

2.打开系统配置，选择常规选项卡-有选择的启动。

3.将加载启动项的勾选去掉。

4.进入服务选项卡-点按左下角的隐藏所有microsoft服务，然后点按全部禁用。

5.点按确定，并重启电脑。（请一定要先选择隐藏所有microsoft服务，再点全部禁用，不然可能会导致出现无法进入系统等不可预见的问题）

6.查看是否正常，如果正常您可以使用系统一段时间查看问题是在启动哪一个应用时会重现。

注意：干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。它将帮助您回到正轨。如果您需要进一步查看此功能的信息，请参考此链接如何在 Windows 中执行干净启动 - Microsoft 支持

希望以上信息可以帮助到您，如果您的问题有任何进展或者有其它问题需要解答，您可以随时回复我，我很乐意继续为您提供帮助。

感谢您访问微软社区，祝您身体健康，生活愉快！

Best Wish！

Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家