排查蓝屏错误

Question

开机蓝屏出现错误代码0xc00000221

Answer 1

情話，您好！

欢迎来到微软社区。

感谢您的反馈，根据您的描述您在开机时遇到了蓝屏错误代码 0xc0000221 该错误通常表示系统无法加载操作系统，因为内核缺失或包含错误。请问您目前是否可以进入系统，如果可以的话您可以通过下列步骤获得小容量的dmp文件，这有助于您分享这个相关的DMP信息：

点按窗口+R输入sysdm.cpl

进入系统属性，点按高级选项卡

找到启动和故障修复，点按设置

写入调试信息中，选择小内存存储

下面的目录会变成

%SystemRoot%\Minidump

您可以记住这个位置，如果您再次遇到蓝屏，您可以重启电脑后将这个位置输入资源管理器，您可以看到文件夹下创建的.DMP文件，将这个文件上传到网盘并提供链接给我，我将在分析后为您提供进一步建议。

如果不行您可以尝试进入到安全模式中，您可以参考以下链接进入安全模式：Windows 启动设置 - Microsoft 支持

在得到您的回复前您可以尝试进行覆盖安装来修复可能存在的内核缺失或者是系统文件损坏的问题。

Windows 11 系统覆盖安装

该操作会保留您的文件和软件，只是针对系统的修复

1.请您进入以下链接

Download Windows 11 (microsoft.com)

1.选择 “下载 Windows 11 磁盘映像 (ISO)” ，专业版或家庭版系统选择Windows 11(mult-edition ISO)，家庭中文版选择Windows 11 家庭版(仅限中国)，按照后续提示选择好语言后一步步就可以开始下载了（确认好自己的系统版本 （开始菜单打开—设置—系统—关于 可查看到Windows版本 ）。

2.您将镜像下载好后 进入下载的文件夹 右键下载好的镜像文件选择打开方式 windows资源管理器 ，打开后运行setup运行程序 然后就开始覆盖安装了

3.覆盖安装选择更改windows安装更新的下载方式，之后在获取更新/驱动程序和可选功能里面点击不是现在，然后下一步是否保留文件，选择保留个人文件，然后点击下一步就进入覆盖安装进程了。

注意：测试后，此方法不会影响已安装的程序和个人文件，但为了最大的安全性，仍建议您在重新开始之前备份必要的信息。

您也可以参考此链接中的方法：使用MediaCreationToolW11升级/修复Windows11系统 - Microsoft Community

您也可以参考以下链接使用U盘修复系统：使用U盘修复系统 - Microsoft Community

希望以上信息可以帮助到您，如果您的问题有任何进展或者有其它问题需要解答，您可以随时回复我，我很乐意继续为您提供帮助。

感谢您访问微软社区，祝您身体健康，生活愉快！

Best Wish！

Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家