WIN11笔记本电脑睡眠唤醒，今天突然开始黑屏

Question

WINDOWS版本Windows 11 家庭中文版

版本号23H2

电源计划设置为平衡

只有鼠标有电源管理设置，键盘没有（下图2）

账户中的其他设置没有选项"你希望WINDOWS在你离开多久后要求你重新登录"（下图3）

个人用的笔记本电脑，一直没有设置登录密码

问题：于2024年8月22日前，笔记本电脑睡眠唤醒时，能自动显示登录界面，没问题。但于2024年8月22日开始，每次电脑睡眠唤醒，都是黑屏；当电脑睡眠，立刻唤醒，能回到电脑睡眠前的界面，但鼠标无反应，类似死机状态 （下图1）。

已看问题相关帖子，但未能解决问题。希望电脑睡眠唤醒时，能自动显示登录界面，不希望禁用睡眠，请问怎么解决？

图1

图2

图3

Answer 1

不客气，

若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

Answer 2

Hello Pondsi,

很感谢快速答复。

这两天没出现问题，似乎故障消失了。

若有问题，再提出。

Answer 3

欢迎访问社区，我是Pondsi。

建议打开文件夹 C:\Windows\Minidump 把里面的 .dmp 文件通过网盘分享一下，我将看下情况。

* 请不要分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 这个文件。（会被删除）

* 注意看下文件日期，确保是最近生成的。

* 使用OneDrive共享文件的步骤：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...

* 不一定要使用OneDrive，其他网盘也是可以的。但不建议分享到迅雷云盘/UC网盘等必须安装客户端才能下载的网盘，建议使用可以在线直接下载的网盘。

* 如果上传网盘时显示没有权限，或者读取不到文件，可以试试把文件拉到桌面再上传。若是仍然不行，可以鼠标右击桌面上的该文件，属性，安全，高级，更改所有者为当前自己的账号。关闭窗口，再次打开属性界面，切换到安全选项卡赋予自己账号完全控制权。然后再上传这个文件。

如果没有C:\Windows\Minidump 这个文件夹，或者这个文件夹里没有文件的话：

请鼠标右击开始菜单→运行→输入：

SYSDM.CPL

（按下Enter键）

切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→

“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→

在“小转储目录”输入：

%SystemRoot%\Minidump

→点击“确认”，然后重启电脑。

在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等异常再次出现后，打开 C:Windows\Minidump 文件夹，查看是否有生成 .dmp 格式的文件。

有的话，请通过网盘分享一下这些文件。

若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）