账户因为多次密码输入错误被阻止

Question

一开始录入了错误的密码多次后，其实已经想起来了正确的密码，但是这时提示账户被阻止。要求填写表单重置，可是填写的信息无法通过系统的验证。所以有以下两个问题：

1. 该账户被阻止是否会在多少时间内自动解锁？如1小时、12小时、24小时？
2. 如果仍然无法通过重置密码的表单验证，是否提供其他渠道，如人工邮件方式解锁？

Answer 1

你好，您的问题解决了吗，我遇到了和您同样的问题，

Answer 2

很遗憾，填写表单未能通过验证。所以能否获得其他帮助的渠道

Answer 3

您好，欢迎询问微软社区

感谢您的反馈，由于您的账户已经被阻止，因此，您只能通过填写AccountReinstatement表单来解锁您的账户，这是由于您的账户当前已经被标记为高风险，因此，需要通过此表单来判断您是否为账户的主人。

在这种情况下，并没有人工渠道可以提供给您。

因此，如果您已经提交了表单，则请您耐心等待账户被解除阻止，如果几天后该账户还是没有解锁，请再次填写此表单，并尽可能提供更多可以证明身份的信息，包括不限于微软产品的订单，已购买的服务等。

当您取回账号后，为了避免问题再次发生，建议妥善保管您的密码。

希望以上信息能够帮助到您。

Lugoo Bei|微软社区支持专员