Windows 10 Kernel Power 41 重启问题

匿名
2020-11-03T11:44:27+00:00

电脑常常遇到Kernel Power 41问题，发生突然黑屏的自动重启。电脑使用约两个月，在使用半个月后出现问题，最近变得更加频繁，每1~2天就会发生一次。通常在电脑低负载时发生，当对CPU和显卡进行压力测试时没有出现问题。使用各种工具，包括Windows自带的内存检测多次，均未检测出问题。没有进行超频等操作。事件查看器中的日志分为两类，一种SystemSleepTransitionsToOn 1，另一种SystemSleepTransitionsToOn 0.  多数情况下**SystemSleepTransitionsToOn 0。**不清楚发生了什么，请求各位的帮助，谢谢大家！

下面为事件日志。

EventData 

  BugcheckCode 0 

  BugcheckParameter1 0x0 

  BugcheckParameter2 0x0 

  BugcheckParameter3 0x0 

  BugcheckParameter4 0x0 

  SleepInProgress 0 

  PowerButtonTimestamp 0 

  BootAppStatus 0 

  Checkpoint 0 

  ConnectedStandbyInProgress false 

  SystemSleepTransitionsToOn 0 

  CsEntryScenarioInstanceId 0 

  BugcheckInfoFromEFI false 

  CheckpointStatus 0 

  CsEntryScenarioInstanceIdV2 0 

  LongPowerButtonPressDetected false 

或者

EventData 

  BugcheckCode 0 

  BugcheckParameter1 0x0 

  BugcheckParameter2 0x0 

  BugcheckParameter3 0x0 

  BugcheckParameter4 0x0 

  SleepInProgress 0 

  PowerButtonTimestamp 0 

  BootAppStatus 0 

  Checkpoint 0 

  ConnectedStandbyInProgress false 

  SystemSleepTransitionsToOn 1 

  CsEntryScenarioInstanceId 0 

  BugcheckInfoFromEFI false 

  CheckpointStatus 0 

  CsEntryScenarioInstanceIdV2 0 

  LongPowerButtonPressDetected false

Windows 家庭版 | Windows 10 | 性能和系统故障

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4 个答案

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非常有帮助 最新 最早
  1. 匿名
    2020-11-10T10:29:39+00:00

    你好！我已经通过更新过所有驱动程序，这几天一直在使用电脑。然而在刚刚电脑再次出现了轻负载下的突然黑屏重启的情况。重启过程中机箱风扇仍然保持转动。在已经打开小内存转储的调试的情况下，minidump中没有出现文件。事件查看器中再次显示kernel power 41问题。

    EventData 

      BugcheckCode 0 

      BugcheckParameter1 0x0 

      BugcheckParameter2 0x0 

      BugcheckParameter3 0x0 

      BugcheckParameter4 0x0 

      SleepInProgress 0 

      PowerButtonTimestamp 0 

      BootAppStatus 0 

      Checkpoint 0 

      ConnectedStandbyInProgress false 

      SystemSleepTransitionsToOn 1 

      CsEntryScenarioInstanceId 0 

      BugcheckInfoFromEFI false 

      CheckpointStatus 0 

      CsEntryScenarioInstanceIdV2 0 

      LongPowerButtonPressDetected false 

    请问这有可能是什么问题呢？

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  2. 匿名
    2020-11-03T12:10:55+00:00

    天翼吴，您好！

    我已经接收到您提供的最新信息。后续如果有任何的最新情况，欢迎您随时回复此问题与我取得联系，我会尽全力为您提供帮助。衷心感谢您的支持。

    期待您随时回复此问题，本问题将在 48 小时内处于开放状态。

    敬祝，

    Ling Gao [ KaiXiu Gao | 高楷修 ]

    Microsoft 微软 - 社区领导者、Windows 预览体验计划专家、学生大使

    此答案是否有帮助?

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  3. 匿名
    2020-11-03T11:56:13+00:00

    目前我的设备始终保持着更新，并且没有安装第三方反病毒软件或系统优化类软件。我会进行驱动的重新安装并观察是否仍然存在问题。谢谢您的帮助！

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  4. 匿名
    2020-11-03T11:47:38+00:00

    天翼吴，晚上好！

    我是 Ling Gao，很荣幸有机会为您提供帮助。很抱歉得知您遇到了 “Kernel Power 41” 的问题！您可以按照下方的通用排查方案进行操作，看一下能否有效的解决电脑黑屏与自动重启的问题：

    1. 确保您目前使用的是最新版本的 Windows 系统 (2004_19041 及以上)。
    2. 如果您的设备中安装了任何的第三方反病毒软件或者系统优化类软件 (例如 360、腾讯电脑管家、鲁大师、驱动精灵 等)，麻烦您将这些软件全部暂时卸载。
    3. 通过设备品牌官网下载对应设备型号的主要驱动程序 (BIOS、独立与核心显卡、有线与无线网卡、声卡驱动程序) 的安装包，覆盖安装到设备中，安装完毕后重启设备，按照平常的使用习惯继续使用一段时间设备，看一下黑屏问题能否得到缓解。

    注意：不要使用任何第三方驱动程序升级软件 (如鲁大师、驱动精灵等)，仅通过设备品牌官网下载驱动程序。

    期待您随时回复此问题，本问题将在 48 小时内处于开放状态。衷心感谢您对 Microsoft 产品与服务的支持。祝您工作、学业顺利，记得多加休息哦！

    敬祝，

    Ling Gao [ KaiXiu Gao | 高楷修 ]

    Microsoft 微软 - 社区领导者、Windows 预览体验计划专家、学生大使

    此答案是否有帮助?

    0 个注释