最近windows10一打开chrome就蓝屏，求分析蓝屏文件

Question

链接: https://pan.baidu.com/s/12hjx92vHyfZOc3ApMaoKsw 提取码: h2sy 

求大神分析

Answer 1

不客气，希望您的问题能够顺利解决！

Answer 2

您好，我是微软社区独立顾问（Microsoft Community Independent Advisor）

Yu Huang。很高兴能为您提供技术支持！

通过您的日志文件分析来看，导致此次蓝屏的进程为：chrome.exe、ntkrnlmp.exe（通常与驱动或硬件有关）

这种情况可能是谷歌浏览器与您的系统或者驱动存在不兼容情况，所以导致的蓝屏。

建议您先卸载设备中的谷歌浏览器，再重启设备使用一段时间，看是否还会蓝屏，确认问题后您可以尝试再下载回来最新版的。

另外此蓝屏有较大的可能性是由于您的设备中安装了不兼容的驱动程序导致的。

建议您尝试通过设备品牌官网下载对应设备型号的主要驱动程序 BIOS、独立显卡、核心显卡驱动程序的安装包，覆盖安装到设备中，安装完毕后重启设备，按照平常的使用习惯继续使用一段时间设备，看一下是否还会蓝屏。

注意：不要使用任何第三方驱动程序升级软件 (如鲁大师、驱动精灵等)，仅通过设备品牌官网下载驱动程序。

此外，我看到您系统版本过低，这就很容易导致兼容性问题的出现，建议您使用易升升级到最新版本（点击链接中的“立即下载工具”按钮，运行下载好的MediaCreationTool.exe文件即可）：

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

希望此条回复能帮助到您。

非常感谢你的分析

Answer 3

您好，我是微软社区独立顾问（Microsoft Community Independent Advisor）

Yu Huang。很高兴能为您提供技术支持！

通过您的日志文件分析来看，导致此次蓝屏的进程为：chrome.exe、ntkrnlmp.exe（通常与驱动或硬件有关）

这种情况可能是谷歌浏览器与您的系统或者驱动存在不兼容情况，所以导致的蓝屏。

建议您先卸载设备中的谷歌浏览器，再重启设备使用一段时间，看是否还会蓝屏，确认问题后您可以尝试再下载回来最新版的。

另外此蓝屏有较大的可能性是由于您的设备中安装了不兼容的驱动程序导致的。

建议您尝试通过设备品牌官网下载对应设备型号的主要驱动程序 BIOS、独立显卡、核心显卡驱动程序的安装包，覆盖安装到设备中，安装完毕后重启设备，按照平常的使用习惯继续使用一段时间设备，看一下是否还会蓝屏。

注意：不要使用任何第三方驱动程序升级软件 (如鲁大师、驱动精灵等)，仅通过设备品牌官网下载驱动程序。

此外，我看到您系统版本过低，这就很容易导致兼容性问题的出现，建议您使用易升升级到最新版本（点击链接中的“立即下载工具”按钮，运行下载好的MediaCreationTool.exe文件即可）：

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

希望此条回复能帮助到您。